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自動車ディーラーの営業マンが本音を暴露!?ノルマで悩まないためのある思考法とは?

タッピー
タッピー

こんにちは!ディーラー勤務15年以上、営業マンお悩み解決ブロガーのタッピー(⇒プロフィールはこちら)です。

僕は、地方の自動車ディーラーで営業マンをしていますが、「Yahoo!知恵袋」なんかを見てみると…

「自動車ディーラー」「営業ノルマ」「辞めたい」

などのキーワードが多く出てきます。

たしかに、僕自身これまで15年以上の営業経験の中で、辞めたいと思ったことは100回以上あると自信を持って言えます!

しかし、今なお営業マンを続けられているのは、営業ノルマやクレームなどで思い悩まない、ある「思考」を身に付けたからだと言えます。

あなたも、この思考を身に付けることによって、これまでのようにノルマで苦悩することがなくなるはずです。

今回は、僕の自動車ディーラーという仕事を本音で語り、営業マンを続けていくためのコツについてもご紹介してみたいと思います。

いま仕事で思い悩んでいる現役営業マンは、ぜひこの記事を最後まで読んで、あなたの仕事に活かして下さい!

自動車ディーラーの営業マンが本音で話す最近の仕事事情とは?

自動車ディーラー

自動車ディーラーの営業マンと聞けば、なんかキツいイメージがあるんでしょうね…。

僕の職場でも、常にハローワークに営業マンの募集をしていますが、まぁビックリするぐらい問い合わせはありません…。

タッピー
タッピー
悲しい…

✔営業ノルマがある

✔お客様からのクレーム対応が大変そう

✔そもそも接客が嫌い

などが嫌がられる理由でしょうか…。

 

たしかに営業マンなので、自動車を販売しないといけません。

そのノルマ(=目標台数)は常について回ります。

また、自動車は売ったらそれっきりという訳にはいきません。

自動車を販売をしてから、アフターフォローがずっと続きます。

点検、車検、保険、修理、リコール、事故対応、などその仕事内容な多岐にわたります。

 

そんな中で、売買契約の内容や車のトラブルなどで、お客様からのクレームがあったりするのも事実です。

その度に、矢面に立ってお客様対応するのが営業マン!

「正直、自分がやったミスではないのに…」

ということがほとんどですが、お客様は営業マンに対してクレームを言って来られます。

ですので、クレーム対応はほぼ営業マンが行います。

 

やはり、そんな営業マンの仕事内容を聞くと、

「あっ~、やっぱり自動車ディーラーの営業マンは無理…」

となりますよね。

タッピー
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僕も先に知ってれば、就職してなかったかも…

自動車ディーラーの営業ノルマとは…

ノルマのグラフ

でも実際のところ、自動車ディーラーの営業マンって、月にどれくらいのノルマ(=販売目標)があるかって気になりますよね。

これは、営業マンの経験年数、新車か中古車か、都会か地方か、地域の特性なんかによっても変わって来ます。

僕の勤めている地方の会社では、新車販売で言うと営業マン一人当たり月に5台以上が求められます。

 

月5台と言うと、週に1台以上は販売している計算になりますね。

中には、7台、10台と売っているトップセールスマンたちもいます。

そういう営業マンの多くは、大口の法人のお客様を多く持っていますね。

タッピー
タッピー
都会の営業マンもそんな感じかな…

売ったらかなりマージン貰うんでしょ!

営業マン

よく、お客様からこんな小言を言われます。

「タッピーさん、今月〇〇台売ってマージン(=給料)が何十万って貰えるんじゃない?」

「新聞に出てたけど、ボーナス凄く貰うんだね!」

なんて給料の話が出たりしますが、ここではっきり否定しておきますね!

 

まず、何百万円っていう新車をやっとの思いで1台販売しても、販売手当ては3,000~5,000円足らずです。

よく、新聞に取り上げられている自動車会社のボーナスは、あくまでメーカーに勤務している人の平均ボーナス。

地方の自動車ディーラーとは、まったく関係がありません…。

タッピー
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それだけ貰っていれば、文句言いません!

自動車販売だけでない!その他のノルマとは…

自動車ディーラーの営業マンは、自動車の販売だけノルマがあるわけではありません。

その他にも、点検・車検の台数、用品販売、保険の件数、新規客の獲得などがあります。

それだけでも毎月数字に追われますが、実はそれだけではないんです…。

販売会社によってさまざまですが、生命保険や火災保険、野菜や太陽光発電、最近流行りのウォーターサーバーの販売など、自動車とは関係のないものまでノルマがあったりします。

ノルマは、各々の店の台数が割り振られ、係の台数、個人の台数へと割り振られて行きます。

タッピー
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ノルマの数字から解放される時はありませんね…

ノルマがキツくて辞めていく営業マンたち…

ノルマの数字に追われ、やりきれなくて、辞めていく若い営業マンは多くいます。

若い時はお客様も少なく、1つの商売にしがみついて何とかして売ろうと頑張ります。

そのお客様に対して、多少「このお客様とは、気が合わないな…」と感じても、ムリして売ってしまうため後々トラブルの元となるわけですね。

 

また、売れていない時、周りのフォローがあるのとないのとでも違ったりします。

上司が能力がなく、ただただ怒ってばかりの人だと、その部下たちはかわいそうです。

若い部下たちは、その能力のない上司に従うしかなく、どんどん追い込まれて挙句の果てに辞めていくのです。

タッピー
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こんな上司、あなたの周りにもいませんか?

僕がノルマで悩まされた過去…

僕はどうだったかと言うと、過去にノルマで悩み、鬱になりかけた経験があります。

営業マネージャーになりたてのころ、「周囲の期待に応えたい!」という一心で、がむしゃらに仕事を頑張っていました。

しかし、なかなか店舗の売り上げも伸びず、上司からは怒声を浴びる日々が続きました。

帰宅が21、22時は当たり前、休日も出勤して何とかノルマをこなそうと必死でした。

どんどんとノルマに追い込まれていく僕…。

 

そんなある時、僕は身体の異変に気づいたのです。

タッピー
タッピー
「ろれつが回らない…」

商談などでお客様と話をする営業マンとってみては致命的なことでした。

症状は良くなることなく、思い切って精神科へ行ったところ、医者から「鬱の初期症状」と言われて愕然とした経験があります。

しかし、僕には家族もあり、仕事を辞めるわけには行きません。

タッピー
タッピー
あの時は本当につらかった…

 

そこで僕は、徹底的にビジネスの勉強をすることにしました。

僕が鬱の初期症状になった原因は、ビジネスのスキルが未熟なせいで、仕事がうまくいかなかったからです。

けれども、実はお恥ずかしながら、僕はそれまでほとんどビジネスの勉強をしたことがなく、我流で営業マンを続けていました。

「仕事がうまくいかないのは、今まで我流で営業マンをしてきたからに違いない。もっとビジネスを勉強すれば、仕事もうまくいって鬱も改善するはず・・・」

そう考え、徹底的に勉強をすると決めた僕は、70冊以上のビジネス書を読み漁ったり、インターネットで検索して評判の良いビジネスセミナーを片っ端から視聴したりしました。

そんな時にたまたま出会ったのが、経営コンサルタントの加藤将太さんが講師をつとめる『次世代起業家育成セミナー・特別編』という教材です。

僕は、加藤さんが解説するビジネスノウハウの数々に衝撃を受けました。

タッピー
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このセミナーを学べば仕事もうまくいくかも…

その後、加藤さんのセミナーを学んだ結果、ノルマで悩むこともなくなったのです。

そんな僕の営業マン人生を救ってくれたビジネスセミナー、通常参加費11万円の教材ですが、実は今だけ無料キャンペーン中なんです!

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セミナーの詳しい内容は、こちらの記事をご覧になってみて下さい。

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僕がこのセミナーで学んだことの中で、ノルマで悩まないためのある思考法があるので、これからご紹介いたします。

ノルマで悩まないためのある思考法とは?

営業マンにとって、ノルマで悩まないためにはどのような「思考」が必要なのでしょうか?

「図太い精神力」

たしかに、この精神力も営業マンには必要かもしれません。

しかし、僕が思う思考はちょっと違います。

僕が営業マンにとって必須の思考は、「問題を解決する能力」だと思います。

営業マンなので、ノルマがあるのは当たり前です。

そのノルマを達成するために、今月どうするべきか?

今週何台売らなければならないのか?

など、問題を解決するための論理的な思考が求められます。

また、ノルマ以外にも日々さまざまな問題が起こります。

その都度、悩んでいては仕事も思うように出来ません。

営業マンには、々起こる問題に対して、解決するための能力が求められる」と僕は思います。

「その問題は解決せんでええ(=エッセンシャル思考)」という考え方

また、「その問題は解決せんでええ」という考え方を身に付けると、ノルマなどで思い悩むことがなくなります。

「その問題は解決せんでええ」とは、エッセンシャル思考とも呼ばれます。

どういう考え方かと言うと、

「そのことは、あなたが〇〇することとどういう関係がありますか?」

○○には、あなたが達成したい目標が入ります。

 

たとえば、あなたが営業マンとして成功したいのなら、常に自分に対して、

「そのことは営業マンとして成功することと、どういう関係がありますか?」

と、問いながら仕事なり、私生活なりを過ごすのです。

すると、愚痴を言い合うだけの飲み会や、隙間時間に何の気なしにやっているゲームなど…。

営業マンとして成功することとは、まったく関係のないことに気付きます。

 

単月のノルマに悩んでいるのもそうです。

悩んでいるだけでは、何の解決にもならないのです。

営業マンとして成功するために、どうその状況を乗りきるべきか?と考えるのです。

その結果、なたは思い悩んでいるムダな時間を、営業マンとして成功するための行動へ修正する」ことが出来ます。

まとめ

タッピー
タッピー
いかがだったでしょうか?

今回は、自動車ディーラーの営業マンが本音を暴露!?ノルマで悩まないためのある思考法とは?というテーマでお話してきました。

ノルマで悩まないためには、ビジネスのスキルや思考法を身につけることが大事です。

先ほどもご紹介しましたが、僕の営業マン人生を救ってくれたビジネスセミナーを真剣に視聴することで、あなたのビジネススキルは飛躍的にアップするはずです。

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