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自動車ディーラーの営業マンが本音を暴露!?ノルマで悩まないための3つのスキルとは?

ディーラー営業ノルマ
タッピー
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こんにちは!営業一筋20年、営業マンお悩み解決ブロガーのタッピー(⇒プロフィールはこちら)です。

僕は、自動車ディーラーに勤務する現役営業マンですが、「Yahoo!知恵袋」なんかを見てみると、

「自動車ディーラー」「営業ノルマ」「営業きつい」「辞めたい」

などのキーワードが多く出てきます。

たしかに僕自身、これまで20年の営業経験の中で、

「営業を辞めたいと心底思ったことは100回以上ある!」

と言えるほど、営業ノルマには思い悩み、もがき苦しんできた過去があります。

しかし、今なお営業マンを続けていられるのは、「営業ノルマで思い悩まないためスキルを身につけた」からだと断言できます。

もし、あなたが営業ノルマで悩んでいるのであれば、一度立ち止まって自分自身を見つめ直してみましょう。

そうすることで解決策が見つかり、仕事の悩みも解消されるかもしれません。

今回は、自動車ディーラーの営業マンという仕事に触れて、営業ノルマで悩まないための必須スキルについてご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

自動車ディーラーの営業マンが本音で話す最近の仕事事情とは?

自動車ディーラーの営業マンと聞けば、なんかきついイメージがあるんでしょうね・・

僕の職場でも、常にハローワークに営業マンの募集をしていますが、まぁビックリするぐらい問い合わせはありません。

タッピー
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なんか悲しいですね…

自動車ディーラーのイメージ

✔営業ノルマがある

✔クレーム対応が大変そう

✔長時間労働や休日出勤がある

などが嫌がられる理由でしょうか。

たしかに自動車ディーラーの営業マンなので、自動車を販売しないといけません。

そのノルマ(=目標台数)は、常について回ります。

また、自動車は売ったらそれっきりという訳にはいきません。

自動車を販売をしてからも、お客様のアフターフォローがずっと続きます。

点検、車検、保険、修理、リコール、事故対応、などその仕事内容は多岐にわたります。
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そんな中で、売買契約の内容や車のトラブルなどで、お客様からのクレームがあったりするのも事実。

その度に、矢面に立ってお客様対応するのが営業マン!

「自分がやったミスではないんだけどな…」

ということもあったりしますが、お客様は営業マンに対してクレームを言ってこられます。

ですので、クレーム対応はほぼ営業マンが行います。

そんな営業マンの仕事事情を聞くと、

「あ~、やっぱり自動車ディーラーの営業マンは無理…」

となるんでしょうね。。

自動車ディーラーの営業ノルマとは?

でも実際のところ、自動車ディーラーの営業マンって、

「月にどれくらいのノルマ(=販売目標)があるのか?」

って気になりますよね!

これは、営業マンの経験年数、新車か中古車か、都会か地方か、地域の特性なんかによっても変わってきます。

僕の勤めている地方の販売会社では、新車販売でいうと営業マン一人当たり月に5台以上が求められます。

タッピー
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月5台と言うと、週に1台以上は販売している計算になりますね!

なかには、7台、10台と売っているトップセールスマンたちもいます。

そういう営業マンの多くは、大口の法人客を多く持っていたりしますね。

売ったらマージン貰うんでしょ!?

よく、お客様からこんな小言を言われます。

「今月〇〇台売って、マージン(=給料)が何十万って貰えるんじゃないの?」

「新聞に出てたけど、自動車会社ってボーナス凄く貰うんだね!」

なんて給料の話が出たりしますが、ここできっぱりと否定しておきますねっ!

まず、何百万円っていう新車をやっとの思いで1台販売しても、販売手当ては3,000~5,000円程度です。

新聞に取り上げられている自動車会社のボーナスは、あくまでメーカーに勤務している人の平均ボーナス。

地方の自動車ディーラーとは、まったく関係がありません。

タッピー
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あれだけ給料貰っていれば、文句は言いません!

なお、自動車ディーラーの平均年収については次の記事で詳しくご紹介しています。

ディーラー営業マン
自動車ディーラーの平均年収ってどれくらい?現役営業マンが徹底解説自動車ディーラーに就職を考えている人の中には、平均年収が気になる人もいるかと思います。そこでディーラー勤務15年以上、いまなお現役営業マンの僕が、その真実について赤裸々にご紹介いたします。また、ディーラーの仕事を選ぶ際のポイントについても詳しく解説いたします。...
ディーラー営業マンを目指している人は、ぜひ参考にしてみて下さい。

自動車販売だけでない!その他のノルマとは?

自動車ディーラーの営業マンは、自動車の販売だけノルマがあるわけではありません。

その他にも、点検・車検の台数、用品販売、保険の件数、新規客の獲得などさまざま。

それだけでも毎月数字に追われますが、実はそれだけではないんです。

販売会社によっても違いますが、生命保険や火災保険、野菜や太陽光発電、最近流行りのウォーターサーバーの販売…

自動車とは関係のないものまでノルマがあったりします。

ノルマは、各々の店の台数が割り振られ、個人の台数へと割り振られて行きます。

タッピー
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営業ノルマの数字から解放される時はありません…

ノルマがキツくて辞めていく営業マンたち…

営業ノルマの数字に追われ、辞めていく営業マンは多くいます。

特に、新人の頃はお客様も少なく、なんとかノルマをこなそうと、1つの商売にしがみついて無理やりにでも売ろうと必死で頑張ります。

お客様と多少「気が合わないな…」と感じても、ノルマをこなすため無理やり売ってしまうため、後々トラブルの元となるわけですね。

タッピー
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新人営業マンの気持ちは、痛いほどよく分かるんだけどな…

そんなノルマで悩んでいる時、周囲のフォローがあると違ったりします。

しかし直属の上司が能力がなく、ただただ怒鳴ってばかりの人だと、その部下たちはかわいそう…

そういう上司に限って、聞く耳を持ってなく、部下の売れない悩みを聞こうともしません。

新人の営業マンたちは、能力のない上司に従うしかなく、どんどんと独り追い込まれ、挙句の果てに辞めていくのです。

タッピー
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こんな上司、あなたの周りにもいませんか?

ちなみに、営業から転職を考え始めている人は次の記事を参考にしてみて下さい。

営業から転職
営業から転職を考え始めた人へ!立ち止まって考えるべき3つのこと「自分には向いてない」「営業なんてもう嫌だ」営業から転職を考え始めた人は、ぜひもう一度立ち止まって考え直してみましょう!「自分に何が足りないのか?」を知ることで、解決策が見つかります。立ち止まって考えてほしい3つのことについて解説しています。...
転職失敗を防ぐためにも、立ち止まって考えるべき3つのことをご紹介しています。

僕の営業ノルマで悩まされた過去

僕はどうだったかと言うと、過去にノルマで悩み鬱になりかけた経験があります。

営業マネージャーになりたての頃、なかなか店舗の売り上げも伸びず、上司からは怒声を浴びる日々…

帰宅時間も遅く、休日出勤して何とかノルマをこなそうと必死で頑張りましたが、どんどんと追い込まれ、次第に何とも言えない憂鬱な状態が続いたのです。

タッピー
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あの頃は本当につらかった…

しかし、いつまでも立ち止まっている訳にも行かず、そんな状態を何とか抜け出そうと、僕は自分の仕事を見つめ直すことにしたのです。

客観的に見つめ直すことで、自分自身の仕事に対する問題点が見つかりました。

タッピー
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それまで、営業の仕事はしてきましたが、ビジネスのスキルやマインドを学んだ経験がなかったのです。

それがわかった僕は、基本に立ち返りビジネスを学び、自分自身のスキルアップに努めたのです。

その後、たくさん勉強したおかげもあってか、売り上げも1か月後に1.3倍にアップ。

翌年、店舗も12か月連続で目標達成。全店トップで社内表彰されるほどの成果を出すことができました。

タッピー
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そしていつしか、ノルマで思い悩むこともなくなり、前向きに仕事に取り組めるようになっていたのです。

現在では、自動車販売で年間1億8,000万円以上の売上を個人で3年連続達成するほどになりました。

営業ノルマで悩まないためには、営業マンが身に付けなければならない必須スキルがあります。

これから、代表的な3つのスキルについて解説していきますね。

ノルマで悩まないための3つのスキルとは?

僕が営業ノルマの悩みから解放されたのは、次の3つのスキルを身につけたからです。

~ノルマで悩まないためのスキル~

①巧みなセールストーク

②問題解決能力

③エッセンシャル思考

これら3つのスキルは、営業マンがノルマを達成するために必要な必須スキル

タッピー
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僕は、憂鬱な状態を1日でも早く抜け出すため、ダメな自分にムチ打ってこれらのスキルを真剣に学びました。

いま現在、営業ノルマで悩んでいる人は、ぜひ今回ご紹介する3つのスキルを身につけてみて下さい。

①巧みなセールストークを身につける

まず第一に僕が行ったのが、「セールストークを見直す」こと。

お客様に商品を購入して頂くためには、上手なセールストークが必要不可欠です。

タッピー
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売り上げを右肩上がりに伸ばすためには、セールストークにもコツがあります!

商談でお客様を説得するためには、「説得するための9要素」をセールストークの中に巧みに盛り込むことが必要。

この説得の9要素を知るだけでも、成約率は2倍、3倍にも変わってきます!

あなたもセールストークに自信がなければ、一度真剣に学んでみることで営業ノルマをこなしていくことができるはずです。

タッピー
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ちなみに、僕はこのセールストークなどの営業スキルをオンラインのビジネスセミナーで学びました。

「音声学習」という方法で、仕事をし続けながら学ぶことができるので営業マンにはおすすめです。

詳しくは次の記事でご紹介してますので、ぜひチェックしてみて下さい。

ビジネスに役立つ11万円分の動画プレゼントがあります。

②問題解決能力を身につける

次に、営業マンにとって必要なスキルが、「問題解決能力」です。

営業マンという仕事がら、お客様とのトラブルやクレームなど日々さまざまな問題が起こります

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問題を抱えた状態では、売りに徹することはできません!

また、その問題解決に莫大な時間をとられたりします。

営業マンがノルマ達成に集中するためには、迅速に問題解決する能力が求められるのです。

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この問題解決能力は、「読書」や先ほどお伝えした「音声学習」をすることで身につきます。

特に営業マンには、仕事の片手間で学べる「音声学習」がおすすめ!

問題解決には論理的な思考が必要ですが、その思考を持つ人の音声を何度もリピートすることで、その人と同じ思考の流れが身につきます。

仕事の通勤時間や取引先への移動時間など、イヤフォンを耳に入れ音声を聞き流すことで問題解決能力を身につけることができるのです。

③エッセンシャル思考を身につける

最後に、営業マンに絶対身につけて欲しいのが、「エッセンシャル思考」です。

「エッセンシャル思考」を端的に言えば、「最小の時間で成果を最大にする」という営業マンにとって必須の思考法です。

タッピー
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この思考を身につけると、何が必要で何が不要かが明確になり、効率よく仕事を進めることができます。

その結果、営業ノルマも達成できるようになるのです。

どういう思考法かザックリお伝えすると、

「そのことは、あなたが〇〇することとどういう関係がありますか?」

上記の○○には、あなたが達成したい目標が入ります。

たとえば、あなたがノルマを達成したいなら、常に自分に対して、

「そのことは、ノルマを達成することとどういう関係がありますか?」

と、自分自身に問い掛けながら仕事なり、私生活なりを過ごすのです。

すると、愚痴を言い合うだけの飲み会や、雑用に費やす時間など・・

ノルマを達成することとは、まったく関係のないことに気付きます。

タッピー
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エッセンシャル思考も問題解決能力と同じで、音声学習で身につけることができます。

エッセンシャル思考の詳しい内容は、次の記事で解説していますのでこちらをご覧ください。

営業マン
営業マンの時間管理が激変するエッセンシャル思考とは?営業マンの時間管理が激変するエッセンシャル思考とは?「時間は有限!」売れないお客への対応や上司からの無駄な雑用…営業マンが成果を出し続けるためには、それらの無駄な時間を見直す必要があります。ぜひ記事を参考に、無駄な時間を有効活用してみましょう!...
この思考を身につけることで、営業マンの時間管理が激変します。

当ブログを読破しよう!

ブログ

ここまでお読みいただき、ありがとうございます。

最後に、僕が当ブログを立ち上げた理由は、

「僕と同じ営業マンのさまざまな悩みを解決してビジネスで成功させたい!」

そんな思いから、当ブログを立ち上げました。

僕自身、15年以上の営業経験の中で、営業ノルマや人間関係でたくさん悩んできました。

また、多くの失敗をし、営業で挫折した経験もあります。

それでも今なお、現役営業マンとして仕事ができているのは、「たくさんの人の支えがあり助けがあったから」です。

当ブログでは、僕が経験してきた悩みの解決方法、また営業のヒントなどたくさんご紹介しています。

きっと、あなたにもお役に立つ情報があるはずです!

ぜひ当ブログを「ブックマーク」して、すべての記事を読破してみて下さい。

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Twitterのタイムラインに流れる記事をその都度読んで行けば、1ヶ月ぐらいで読破出来るはずです。

まとめ

ノルマで悩んでいる人は今回ご紹介した3つのスキルを、まずは身につけてみましょう!

ちなみに、さきほどご紹介したビジネスセミナーでは、セールストークのコツの他に、問題解決能力の高め方やエッセンシャル思考を身につける方法についても語られています。

もともと参加費11万円のセミナーですが、期間限定で無料キャンペーンを行っています。

キャンペーンに登録すると、7時間分の音声教材をもらえます。

もしあなたが、

「本当にノルマで思い悩んでいる」

「この状況を何とか抜け出したい」

と思っているのであれば、一歩踏み出し行動してみましょう!

僕も学んだ下記のビジネスセミナーが、きっとお役に立つはずです。

今回の記事は、あなたにとってお役に立ちましたか?

ぜひ一言コメントをお待ちしております。

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POSTED COMMENT

  1. アバター ユウタ より:

    タッピーさん、はじめまして。
    同じくカーディーラーで営業マンをしています。
    ノルマについては毎月悩まされていますが、
    この記事を読んで仕事の改善点が見つかりました。
    今後も現役営業マンのために、
    情報発信頑張ってください!

  2. タッピー タッピー より:

    ユウタさん、こんにちは!
    コメント頂き、ありがとうございます。
    同じカーディーラーの営業マンということで、
    とても親近感が湧きました。
    仕事の改善点も見つかったとのことで何よりです。
    今後ともよろしくお願いいたします。

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