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自動車ディーラーの営業マンが本音を暴露!?ノルマで悩まないための3つのスキルとは?

ディーラー営業マン
タッピー
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こんにちは!ディーラー勤務15年以上、営業マンお悩み解決ブロガーのタッピー(⇒プロフィールはこちら)です。

僕は、ディーラーで勤務する現役の営業マンですが、「Yahoo!知恵袋」なんかを見てみると、

「自動車ディーラー」「営業ノルマ」「辞めたい」

などのキーワードが多く出てきます。

たしかに僕自身、これまで15年以上の営業経験の中で、

「営業を辞めたいと心底思ったことは100回以上ある!」

と断言できるほど、営業ノルマには思い悩み、もがき苦しんだ過去があります。

しかし、今なお営業マンを続けていられるのは、「営業ノルマで悩まないための必須のスキルを身につけた」からだと言えます。

そのおかげもあってか、現在では自動車販売で年間1億8,000万円以上の売上を個人で3年連続達成することにも成功しています。

もし、あなたがノルマで悩んでいるのであれば、一度立ち止まって自分を見つめ直すことで解決策が見つかり、悩みも解消されるかもしれません。

今回は、僕のカーディーラーという仕事に触れて、ノルマで悩まないための必須スキルについてもご紹介してみたいと思います。

自動車ディーラーの営業マンが本音で話す最近の仕事事情とは?

自動車ディーラーの営業マンと聞けば、なんかキツいイメージがあるんでしょうね…。

僕の職場でも、常にハローワークに営業マンの募集をしていますが、まぁビックリするぐらい問い合わせはありません。

タッピー
タッピー
なんか悲しい…

✔営業ノルマがある

✔クレーム対応が大変そう

✔そもそも接客が嫌い

などが嫌がられる理由でしょうか。

たしかに自動車ディーラーの営業マンなので、自動車を販売しないといけません。

そのノルマ(=目標台数)は常について回ります。

また、自動車は売ったらそれっきりという訳にはいきません。

自動車を販売をしてから、アフターフォローがずっと続きます。

点検、車検、保険、修理、リコール、事故対応、などその仕事内容な多岐にわたります。

そんな中で、売買契約の内容や車のトラブルなどで、お客様からのクレームがあったりするのも事実です。

その度に、矢面に立ってお客様対応するのが営業マン!

「自分がやったミスではないんだけど…」

ということがほとんどですが、お客様は営業マンに対してクレームを言ってこられます。

ですので、クレーム対応はほぼ営業マンが行います。

そんな営業マンの仕事事情を聞くと、

「あ~、やっぱり自動車ディーラーの営業マンは無理…」

となりますよね。

自動車ディーラーの営業ノルマとは?

でも実際のところ、自動車ディーラーの営業マンって、「月にどれくらいのノルマ(=販売目標)があるのか?」って気になりますよね。

これは、営業マンの経験年数、新車か中古車か、都会か地方か、地域の特性なんかによっても変わってきます。

僕の勤めている地方の販売会社では、新車販売でいうと営業マン一人当たり月に5台以上が求められます。

タッピー
タッピー
月5台と言うと、週に1台以上は販売している計算になりますね!

中には、7台、10台と売っているトップセールスマンたちもいます。

そういう営業マンの多くは、大口の法人客を多く持っていますね。

売ったらマージン貰うんでしょ!?

よく、お客様からこんな小言を言われます。

「今月〇〇台売って、マージン(=給料)が何十万って貰えるんじゃない?」

「新聞に出てたけど、自動車会社ってボーナス凄く貰うんだね!」

なんて給料の話が出たりしますが、ここできっぱりと否定しておきますねっ!

まず、何百万円っていう新車をやっとの思いで1台販売しても、販売手当ては3,000~5,000円足らずです。

よく、新聞に取り上げられている自動車会社のボーナスは、あくまでメーカーに勤務している人の平均ボーナス。

地方の自動車ディーラーとは、まったく関係がありません。

タッピー
タッピー
それだけ給料貰っていれば、文句は言いません!

ちなみに、自動車ディーラーの平均年収については、次の記事で詳しく解説しています。

自動車ディーラーの平均年収
自動車ディーラーの平均年収ってどれくらい?現役営業マンが徹底解説自動車ディーラーに就職を考えている人の中には、平均年収が気になる人もいるかと思います。そこでディーラー勤務15年以上、いまなお現役営業マンの僕が、その真実について赤裸々にご紹介いたします。また、ディーラーの仕事を選ぶ際のポイントについても詳しく解説いたします。...

 

自動車販売だけでない!その他のノルマとは?

自動車ディーラーの営業マンは、自動車の販売だけノルマがあるわけではありません。

その他にも、点検・車検の台数、用品販売、保険の件数、新規客の獲得などがあります。

それだけでも毎月数字に追われますが、実はそれだけではないんです。

販売会社によってさまざまですが、生命保険や火災保険、野菜や太陽光発電、最近流行りのウォーターサーバーの販売など、自動車とは関係のないものまでノルマがあったりします。

ノルマは、各々の店の台数が割り振られ、個人の台数へと割り振られて行きます。

タッピー
タッピー
ノルマの数字から解放される時はありませんね…

ノルマがキツくて辞めていく営業マンたち…

ノルマの数字に追われ、辞めていく営業マンは多くいます。

特に、新人の頃はお客様も少なく、なんとかノルマをこなそうと、1つの商売にしがみついて無理やりにでも売ろうと必死で頑張ります。

お客様と多少「気が合わないな…」と感じても、ノルマをこなすため無理やり売ってしまうため、後々トラブルの元となるわけですね。

タッピー
タッピー
新人営業マンの気持ちは、痛いほど良く分かるんだけどな…

また、売れていない時、周りのフォローがあるのとないのとでも違ったりします。

上司が能力がなく、ただただ怒鳴ってばかりの人だと、その部下たちはかわいそうです。

そんな上司に限って、聞く耳を持ってなく、部下の売れない悩みを聞こうともしません。

若い部下たちは、能力のない上司に従うしかなく、どんどんと独り追い込まれて、挙句の果てに辞めていくのです。

タッピー
タッピー
こんな上司、あなたの周りにもいませんか?

営業ノルマで悩まされた過去

僕はどうだったかと言うと、過去にノルマで悩み鬱になりかけた経験があります。

営業マネージャーになりたての頃、なかなか店舗の売り上げも伸びず、上司からは怒声を浴びる日々…。

帰宅時間も遅く、休日出勤して何とかノルマをこなそうと必死で頑張りましたが、どんどんと追い込まれ、次第に何とも言えない憂鬱な状態が続いたのです。

タッピー
タッピー
あの頃は本当につらかった…

そんな状態を何とか抜け出そうと、僕は一度立ち止まって自分自身の仕事を見つめ直すことにしました。

客観的に見つめ直すことで、自分自身の仕事に対する問題点が見つかりました。

いつまでも立ち止まっている訳にも行かず、前を向いて歩き出すために、僕は基本に立ち返りビジネスの勉強して自分自身のスキルアップに努めたのです。

その後、たくさん勉強したおかげもあってか、売り上げも1か月後に1.3倍にアップ。

翌年、店舗も12か月連続で目標達成。全店トップで社内表彰されるほどの成果を出すことができました。

そしていつしか、ノルマで思い悩むこともなくなり、前向きに仕事に取り組めるようになっていたのです。

現在では、自動車販売で年間1億8,000万円以上の売上を個人で3年連続達成するほどになりました。

僕が営業スランプから脱出した方法については、次の記事で詳しく解説しています。

営業スランプ
営業スランプからの脱出|売れない時にやってみる3つの解決策とは?営業マンである以上、かならず営業スランプに陥るときが来ます。その状況をいち早く脱出するか、さらに負のスパイラルに陥るかはあなたの行動次第。今回は、営業スランプに陥ったときの解決策について詳しく解説いたします。...

 

ノルマで悩まないための3つのスキルとは?

僕がノルマの悩みから解放されたのは、次の3つのスキルを身につけたからです。

①巧みなセールストーク

②問題解決能力

③エッセンシャル思考

これら3つのスキルは、営業マンがノルマを達成するために必須のスキルです。

僕は、憂鬱な状態を1日でも早く抜け出すため、ダメな自分にムチ打ってこれらのスキルを真剣に学びました。

ノルマで悩んでいる人は、ぜひ今回ご紹介する3つのスキルを身につけてみて下さい。

①巧みなセールストークを身につける

まず第一に行ったのが、「セールストークを見直す」ことです。

お客様に商品を購入して頂くためには、上手なセールストークが必要不可欠です。

売り上げを右肩上がりに伸ばすためには、セールストークにもコツがあるのです!

商談でお客様を説得するためには、「説得するための9要素」をセールストークの中に巧みに盛り込む必要があります。

この説得の9要素を知るだけでも、成約率は2倍、3倍にも変わってきます!

あなたもセールストークに自信がなければ、一度真剣に学んでみることで営業ノルマをこなしていくことができるはずです!

ちなみに、僕はこのセールストークなどの営業スキルをオンラインのビジネスセミナーで学びました。

「音声学習」という方法で、仕事をし続けながら学ぶことができ、無料で学べるので営業マンにはおすすめです。

詳しくは次の記事でご紹介してますので、ぜひご覧になってみて下さい。

現役営業マンの成功に必要なビジネスの知識を教えてくれる教材(11万円分)を無料プレゼント!営業マンの成功に必要なビジネスの知識や巧みな営業スキルが紹介された11万円分の動画を、期間限定で無料プレゼントしています。営業ノウハウたっぷりの動画ですので、ぜひ現役営業マンはご覧になってみて下さい。...

 

②問題解決能力を身につける

次に、営業マンにとって必要なスキルが、「問題解決能力」です。

営業マンという仕事がら、トラブルやクレームなど日々さまざまな問題が起こります。

問題を抱えた状態では、売りに徹することはできません。

また、その問題解決に莫大な時間をとられます。

営業マンがノルマ達成に集中するためには、迅速に問題解決する能力が求められるのです。

この問題解決能力は、「読書」や先ほどお伝えした「音声学習」をすることで身につきます。

特に営業マンには、「音声学習」がおすすめです。

問題解決には論理的な思考が必要ですが、その思考を持つ人の音声を何度もリピートすることで、その人と同じ思考の流れが身につきます。

仕事の通勤時間や取引先への移動時間など、イヤフォンを耳に入れ音声を聴き流すことで問題解決能力を身につけることができるのです。

③エッセンシャル思考を身につける

最後に、営業マンに絶対身につけて欲しいのが、「エッセンシャル思考」です。

「エッセンシャル思考」を端的に言えば、「最小の時間で成果を最大にする」という営業マンにとって必須の思考法です。

この思考を身につけると、何が必要で何が不要かが明確になり、効率よく仕事を進めることができます。その結果、ノルマも達成できるようになるのです。

どういう思考法かザックリお伝えすると、

「そのことは、あなたが〇〇することとどういう関係がありますか?」

上記の○○には、あなたが達成したい目標が入ります。

たとえば、あなたがノルマを達成したいなら、常に自分に対して、

「そのことは、ノルマを達成することとどういう関係がありますか?」

と、自分自身に問い掛けながら仕事なり、私生活なりを過ごすのです。

すると、愚痴を言い合うだけの飲み会や、雑用に費やす時間など・・

ノルマを達成することとは、まったく関係のないことに気付きます。

エッセンシャル思考も問題解決能力と同じで、音声学習で身につけることができます。

最後に、次の記事では「営業離職率50%以上!?多くの営業マンが挫折する一番の理由」について解説しています。

営業離職率
営業離職率は50%以上!?多くの営業マンが挫折する一番の理由とは?営業の離職率は50%以上、職種によっては90%以上という高い離職率のところもあるほどです。3年以内に多くの営業マンが営業の世界を去っているわけですが、その一番の理由について解説しています。営業初心者や営業に行き詰っている人は、ぜひ記事を参考にしてみて下さい。...

 

当ブログを読破しよう!

ブログ

ここまでお読みいただき、ありがとうございます。

最後に、僕が当ブログを立ち上げた理由は、

「僕と同じ営業マンのさまざまな悩みを解決してビジネスで成功させたい!」

そんな思いから、当ブログを立ち上げました。

僕自身、15年以上の営業経験の中で、営業ノルマや人間関係でたくさん悩んできました。

また、多くの失敗をし、営業で挫折した経験もあります。

それでも今なお、現役営業マンとして仕事ができているのは、「たくさんの人の支えがあり助けがあったから」です。

当ブログでは、僕が経験してきた悩みの解決方法、また営業のヒントなどたくさんご紹介しています。

きっと、あなたにもお役に立つ情報があるはずです!

ぜひ当ブログを「ブックマーク」して、すべての記事を読破してみて下さい。

(※カテゴリーをクリックすると記事一覧が表示されます。)

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僕が、定期的におすすめ記事をご紹介しています。

Twitterのタイムラインに流れる記事をその都度読んで行けば、1ヶ月ぐらいで読破出来るはずです。

まとめ

ノルマで悩んでいる人は、ぜひ今回ご紹介した3つのスキルをまずは身につけてみましょう!

ちなみに、さきほどご紹介したビジネスセミナーでは、セールストークのコツの他に、問題解決能力の高め方やエッセンシャル思考を身につける方法についても語られています。

もともと参加費11万円のセミナーですが、期間限定で無料キャンペーンを行っています。

キャンペーンに登録すると、7時間分の音声教材をもらえます。

もしあなたが、

「本当にノルマで思い悩んでいる」

「この状況を何とか抜け出したい」

と思っているのであれば、一歩踏み出し行動してみましょう!

僕も学んだ下記のビジネスセミナーが、きっとお役に立つはずです。

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