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営業マン成功のための7ステップ

タッピー
タッピー

こんにちは!ディーラー勤務15年以上、営業マンお悩み解決ブロガーのタッピー(⇒プロフィールはこちら)です。

営業マンとして新たにスタートした新社会人の方や、仕事に行き詰っている現役営業マンの方に向けて…

『営業マン成功のための7ステップ』

ということで、15年間現役営業マンを続けてきた僕が、営業マンに必須のビジネススキルやビジネスマインド、学ぶと必ずあなたの成功に役立つ情報について、シンプルに分かりやすくご紹介しています。

 

世の中には、営業マン向けのスキルアップやノウハウ本はたくさんありますよね…。

『日本一メルセデスベンツを売っている男のセールス方法』

『今の100倍物を売ることが出来る応酬話法』

などなど、僕もノウハウ本はたくさん読んできましたが…

どれも神がかり的な方法ばかりで、現実味がないものばかり…。

 

それよりは、現役営業マンの僕が、15年間さまざまな困難を乗り超えるために、続けてきた「7つのノウハウ」を、同じ悩みを抱えるあなたにも知ってほしくてこの記事を書きました。

「僕のブログを読んで頂いたあなたには、必ず成功してほしい!!」

その信念で、この記事を書いていますので、一度で理解できなかった人は、何度も読み返してみて下さいね!

 

必ず、「あなたが営業マンとして成功する」ための手助けになるはずです!

また僕のブログでは、営業マン生活の中で誰もが思い悩むことを題材に、悩み解決記事をたくさん書いています。

あなたの悩みも、記事の中に数多く含まれていると思いますので、ぜひURLをブックマークしてすべての記事を読んでみて下さい!

①まずは営業マンとしての基礎知識を学ぼう

新たに社会人となった人は、

「これからどのようにすれば立派な営業マンになれるのか…」

分かりませんよね。

 

これからお伝えする7つのノウハウは、僕が15年間営業の世界を見てきた中で、成功するために必要だと感じることについて全て述べています。

これらのノウハウを一つずつ確認しながら、立派な営業マンとしての階段を歩んで行ってくださいね。

 

まずは、営業マンとしての「基礎知識を学ぶ」ことから始めましょう。

タッピー
タッピー
営業マンと言うか…、社会人としての基本中の基本ですね!

 

・きちんとした言葉遣いができる

・自分から挨拶をする

・メモを取る

・約束を守る

・報告・連絡・相談をまめにする

などなど、この辺りは社会人になった直後に会社から教わるかもしれません。

これらは、社会人として最低限出来ていなければいけません。

これらのことが出来ていないようでは、上司や同僚、お客様から信頼されるわけがありませんよね。

 

あなた
あなた
それぐらい教わらなくても出来るさ!

と思われそうですが、あなた目線ではなく、お客様から見てどうかが大切です!

タッピー
タッピー
本当にキチンと出来ていますか… ?

 

学生のうちは、出来ていなくても問題はなかったかもしれませんが、社会人になるとあなたの行動次第では、会社に迷惑をかけてしまうことにもつながります。

ですので、最低限これらのことは出来るようにしておきましょう。

 

また基礎知識として、あなたの就職した会社の組織図や基本的な仕事内容、商品の基礎知識などは学んでおく必要があります。

例えば、僕の仕事は自動車ディーラーの営業マンですが、新入社員の時、2か月間研修センターで合宿を行い、

・会社の仕事内容

・自動車の構造や販売のノウハウ

・さまざまな数字のインプット

・社会人として最低限のマナーや基礎知識

これらを朝昼晩と、泊まり込みで学びました…。

タッピー
タッピー
懐かしいな…

 

あなたがどんな職種に就いたにしても、その業界の基礎知識がなくては話になりません。

ですので、まずはあなたの仕事の基礎知識を学ぶことから始めましょう。

 

次の記事では、ビジネスマナーの基本である挨拶について、好感を持たれるポイントをご紹介しております。

正しい挨拶
挨拶はビジネスマナーの基本!好感を持たれる3つのポイントとは?挨拶はビジネスマナーの基本!好感を持たれる3つのポイントとは?というテーマでご紹介しております。 正しい挨拶を行うことで、あなたの好感度アップにもつながりますので、ぜひ記事を読んでみて下さい。...

 

こちらの記事では、サラリーマンの正しい姿勢についてご紹介しております。

正しい姿勢
「サラリーマンの見た目は正しい姿勢から!」胸を張って、他人からの好感度をアップしよう「サラリーマンの見た目は、正しい姿勢から!」人は、初対面の相手を93%見た目で判断していると言われています。あなたが、他人から好印象を持ってもらうために、「正しい姿勢」を心掛けることが大切です。今回は、そんな正しい姿勢についてのご紹介です。...

 

②あなたの周りの環境を整える

「身だしなみ」を整える

社会人としての基礎知識を学んだら、あなたの「周りの環境を整える」ことを心掛けましょう。

営業マンを続けるにあたって、まず第一に整えなければならないのが「身だしなみ」ですね!

第一印象で好感を持ってもらうためには、身だしなみはとても大切です。

人は初対面の相手を、93%は見た目で判断していると言われています。

 

ビジネスシーンでは、全く面識のない人と接する機会が多いため、身だしなみを整え第一印象で悪い印象を与えないようにすることは、営業マンとして仕事を続けていく上でとても重要なことなんです。

「感じのいい営業マン」

と、第一印象で思ってもらえるかどうかで、その後の商談の流れは大きく変わってきます。

 

身だしなみのチェックポイントとしては以下の通りです。

~髪・頭~

・きちんと整髪されているか

・極端なカラー(白髪を染めるのはOK)や長髪になっていないか

・寝グセはないか

・ヒゲの剃り残しはないか

~スーツ・シャツ~

・サイズは合っているか

・きちんとアイロンがかかっているか

・華美でないか

~靴~

・きちんと磨かれているか

・臭くないか

身だしなみの基本は清潔感です。

 

身だしなみを整え、ローテーションするためにも、数着のスーツやシャツ、革靴も2足はあった方が良いです。

スーツなんかも、高価なものを買う必要はありません。

 

また、営業マンは個性も大事かもしれませんが、お客様より華美になるのはどうかと思います。

「身だしなみ」と「おしゃれ」とは違います。

相手に不快感を与えない身だしなみを心掛けましょう。

 

次の記事では、ビジネスマナーの基本である身だしなみについてご紹介しております。

身だしなみ
ビジネスマナーの基本は身だしなみから!好感度アップの3つのポイントとは?ビジネスマナーの基本は身だしなみから!好感度アップの3つのポイントとは?というテーマでご紹介しております。内面を磨くより、まずは見た目を変える方が、簡単ですし効果的です。ぜひ記事をご覧になって、あなたも身だしなみを整えてみましょう。...

 

こちらの記事では、営業マンの正しい言葉遣いについてご紹介しております。

接客マナーは正しい言葉遣いから!営業マンが間違いやすい5つの言葉遣いをご紹介接客マナーは正しい言葉遣いから!営業マンが間違いやすい5つの言葉遣いをご紹介しております。言葉遣いは、その人の人格や人間性を表し信頼関係を築く上でも重要なマナーですので、間違いに早く気付き正しい言葉遣いをマスターしましょう。...

 

新社会人必見!サラリーマンに必須アイテムである革靴の具体的な手入れ方法についてご紹介しております。

革靴
【新社会人必見!】革靴の手入れでサラリーマンの成績アップに差が出る具体的方法とは?あなたは日頃、革靴の手入れをしていますか?革靴の手入れでサラリーマンの成績が飛躍的にアップする具体的方法についてご紹介しております。...

 

自宅や会社内の環境を整える

その他に、自宅や会社内での環境もあります。

・仕事がしやすい環境

・一日の疲れがとれる環境

あなたが、営業マン生活を続けて行くにあたって、自身の成功につながる環境作りは大切です。

 

これはたとえば、パソコン一つとってみても、動作の遅いパソコンとストレスなくサクサク動くパソコンとでは、仕事の効率もかなり変わってきます。

その環境を整える上で、お金の投資は必要です。

自宅の環境も同じことが言えますね。

1日の疲れが取れるような環境を整えることが大事です。

 

また、会社までの通勤時間も見直してみましょう。

片道1時間かかるとして、その時間ボーっと過ごすのはかなりもったいないことです。

自宅を会社の近くに変えることが難しいなら、その通勤時間を有意義な時間に変える工夫も必要ですね。

あなたの仕事がしやすい環境について、一度考えてみましょう。

 

次の記事では、長い通勤時間を有効活用するための方法についてご紹介しております。

通勤時間
長い通勤時間を有効活用するある具体的方法とは?長い通勤時間を有効活用するある具体的方法とは?というテーマでご紹介しております。長い通勤時間を無駄に過ごすか、あなた自身のために有効活用するのか…。この記事を読んで、ご自身の通勤時間を有意義な時間に変えてみましょう。...

 

こちらの記事では、現役営業マンの無駄な時間を劇的に変える思考法についてご紹介しております。

エッセンシャル思考
「忙しくて時間がない…」現役営業マンの無駄な時間を劇的に変えるエッセンシャル思考「忙しくて時間がない…」という現役営業マンも多いかと思います。しかし、そんな日々を繰り返していると、ふと我に返った時そこには何もない自分に気が付きます。営業マンの無駄な時間を改善し、移動時間や待ち時間を有効活用するための思考法についてご紹介しております。...

 

③人間関係を学ぶ

人間関係による悩み

営業マンになって、まず直面するのが「人間関係の悩み」です。

上司との人間関係、同僚との人間関係、お客様との人間関係など…

仕事をする上で抱える悩みは色々ありますが、人間関係による悩みは必ず上位に来ます。

 

また、仕事を辞める理由の多くが人間関係によるものなのです。

ですので、見方を変えれば、人間関係さえ上手に出来れば、長く営業マン生活を続けられます。

タッピー
タッピー
「世渡り上手」っていうやつですね…

 

しかし、この人間関係は教えてもらって習得できるものではありません。

僕も、人間関係や心理学の本をたくさん読んできましたが、そんなノウハウは、現実社会ではあまり役に立ちません…。

あなたが、これまで生きてきて身に付けた、人間関係の経験やノウハウが、営業マンになって活かされるのです。

 

唯一出来るのは、人間関係が上手な人をマネること!

あなたが「人間関係を良くしたい!」と思っているのであれば、上手くできる人をマネることです。

特に、マネると良いと思うのは「言い回し」「表情」です。

人間関係が上手な人は、それなりの理由があります。

 

僕が、今まで営業で接してきた人の中で、人間関係が上手な人の共通点は3つあります。

・話し上手で聞き上手

・相づちを打つのがうまい

・笑顔を絶やさない

 

その他にも、人間関係を上手にするテクニックはありますが、この3つを押さえていたらほぼ大丈夫です。

身近な人で、人間関係が上手な人を見つけ、その人の言い回しや表情をマネてみると、あなたも人間関係を円滑に進めることが出来るかもしれません。

 

また余談ですが、営業マンは新規開拓や商談、顧客のフォローなどの営業活動を行う中で、さまざまなスキルが求められます。

いまご紹介してきた人間関係などに必要な「コミュニケーション能力」、商談で商品を提案する「プレゼンテーション力」

お客様と第一線で接するので、「言葉遣い」「言い回し」「表情」などは、日々磨いていく必要があると言えます。

 

次の記事では、口下手な営業マンが克服するために行う3つの方法についてご紹介しております。

人前で話す
「人前で話すのが苦手…」口下手営業マンが克服するために行う3つの方法とは?「人前で話すことが苦手…」という現役営業マンは多いようです。実際、人前で話すことが苦手で、自分の力が発揮できないのは、とてももったいないことです。口下手で悩む人に向けて、克服するための3つの方法についてご紹介しております。...

 

こちらの記事では、話の引き出しが少ない新人営業マンに向けて、まず先にするべき行動についてご紹介しております。

会話が続かない
「お客様との会話が続かない…」話の引き出しが少ない新人営業マンがまず先にするべき行動とは?「お客様との会話が続かない…」新人営業マンに多い悩みです。話の引き出しが少ない営業マンが、まず先にするべき行動についてご紹介しております。...

 

上手に商品説明をしたい営業マンは、次の「お客様の欲望を刺激するLF9」を学びましょう。

商品説明
商品説明を上手にするコツとは?お客様の欲望を刺激する究極のLF9商品説明を上手にするコツとは?お客様の欲望を刺激する究極のLF9というテーマでご紹介しております。世の中の売れている商品やサービスは、必ずこの欲望を満たしています。あなたもぜひ記事を読んで、このテクニックを取り入れてみて下さい。...

 

④大量行動してみる

基礎知識を学ぶ⇒環境を整える⇒人間関係を学ぶ》

ここまで来れば、あとは行動あるのみです!

「大量行動してみる!!」

これは職種にもよるかもしれませんが、営業職なら必ず必要なことです。

タッピー
タッピー
「がむしゃらにやってみる!」ってやつですね!

 

世の中の成功者と言われる人たちは、必ずと言って良いほど大量行動をしています。

僕も新人の頃、土地勘もない右も左も分からない場所で、1日何十件と飛び込み訪問をしていました。

毎日毎日飛び込み訪問を繰り返す中で、お客様との応酬話法も身に付きましたし、真のお客様を見つけることが出来ました。

 

当時、一軒一軒飛び込み訪問をして得たお客様は、いまだに上お得意様としてお付き合い頂いてますし、何台も新車を買って頂いています。

「大量行動する!」

これは正直、若い時でないと出来ません。

 

年を取ってから大量行動するのは、体力的にも無理がありますし、経験が邪魔したりします。

失敗してもいいんです!

まずは、大量行動してみましょう。

その失敗から得るものは、沢山ありますよ!

 

次の記事では、飛び込み営業で挫折しないための思考法についてご紹介しております。

飛び込み営業
飛び込み営業が辛い!挫折しないために大事な3つの思考法とは?飛び込み営業が辛い!挫折しないために大事な3つの思考法とは?というテーマでご紹介しております。僕も10年以上経験した飛び込み営業。辛い気持ちを乗り越えるための具体的方法や大事な思考法についてお伝えしています。...

 

営業マン必見!クレーム対応のピンチをチャンスに変える具体的方法についてご紹介しております。

クレーム対応
クレーム対応は営業マンに付き物!ピンチをチャンスに変える具体的対応手順とは?クレーム対応は営業マンに付き物!ピンチをチャンスに変える具体的対応手順とは?というテーマでご紹介しております。クレームの対応次第では、お客様の信頼を得て、あなたのファンを増やす可能性もあるので、ぜひ記事をご覧になってみて下さい。...

 

⑤挫折ポイントを知る

営業マンをやっていると、必ず一度や二度の挫折は誰にでもあります。

一番重要なのは、そこから立ち直れるか、立ち直れないかなんです。

・仕事で思うように結果が出ない…

・ノルマがキツい…

・同期と比較される…

・お客様や取引先から罵声を浴びせられた…

・仕事で大失敗をしてしまった…

僕も、これまでたくさんの大失敗をしてきましたし、お客様から罵声を浴びせられ、悔しい思いもたくさんしてきました。

 

挫折や苦しみのどん底にいる時、

「もう何もかもおしまいだ…」

「自分は世界一不幸な人間だ…」

「もう全てを捨ててやる…」

など、いろいろと考えてしまいますが、これは人間が持つ自然な心理なんです。

 

挫折や困難なことは誰にでも訪れます。

大切なのは、そこから立ち直れるかどうかなんです。

そのためにも、あなたも「挫折ポイント」が訪れることを知りましょう。

 

そして、そこから立ち直るための思考や方法論を身に付けることです。

僕の好きな成功法則に、

挫折は過程、最後に成功すれば挫折は過程に変わる。

だから、成功するまで諦めない。

という言葉があります。

あなたにとって心に響く、挫折を乗り越えられる言葉なり、

方法論なりを身に付けてみて下さい。

 

次の記事では、現役営業マンがノルマで悩まないために身につけておきたい思考法についてご紹介しております。

自動車ディーラー
自動車ディーラーの営業マンが本音を暴露!?ノルマで悩まないためのある思考法とは?自動車ディーラーの営業マンが本音を暴露!?ノルマで悩まないためのある思考法とは?というテーマでご紹介しております。現役営業マンの仕事に役立つ情報たっぷりですので、是非記事を読んでみて下さい。...

 

ディーラー営業マンを辞めたいと本気で思い始めた方へ!後悔しないための具体的行動アドバイスについて下記の記事でご紹介しております。

営業を辞めたい
ディーラー営業マンを辞めたいと思い始めたあなたへ!後悔しないための具体的3つの行動アドバイスとは?ディーラー営業マンを辞めたいと思い始めたあなたへ!後悔しないための具体的3つの行動アドバイスとは?というテーマでご紹介しております。続けるべきか、辞めるべきか…、思い悩むことは多々あります。僕がご紹介している方法を参考にして、具体的に行動に移してみましょう。...

 

⑥仕事を分析し改善する

営業マン生活を長く続けるためには、あなたの「仕事を分析し改善していく」必要があります。

どんなビジネスも、いつか必ず廃れる日が来ます。

特に、ここ最近のインターネットの普及で、ビジネスの形態は今まで以上に様変わりして行きます。

 

また、これから人工知能(AI)の普及により、人間の単純労働などがロボットにとって変わられ、人間の仕事が10年後には今の40%ぐらいになると、予測している企業もあるぐらいです。

営業マンの仕事の仕方も、ここ10年ぐらいの間に大きく変わって来ていますよね。

僕が入社した頃は、飛び込み訪問が新入社員の登竜門的な感じでしたが、今ではプライバシーの関係もあり、新人は飛び込み訪問をすることはありません。

 

お客様に来店して頂く、来店型の営業スタイルにシフトしています。

なので、逆にベテランの営業マンは、お客様に来ていただくための、テレアポやメール対応が苦手だったりします。

あなたも今の仕事に満足していては、将来何が起こるか分かりません…。

 

常に仕事を分析し、改善していく。

将来に不安を感じる必要はありませんが、どういう事が起きるのかを予測した上で、その時に備える姿勢は大事だと思います。

 

苦手な電話応対のコツについて、下の記事でご紹介しております。

電話応対
苦手な電話応対のコツをご紹介!新社会人が押さえておきたい3つのポイントとは?苦手な電話応対のコツをご紹介!新社会人が押さえておきたい3つのポイントとは?というテーマでご紹介しております。電話応対は、会社全体のイメージを左右する大事な仕事です。ぜひここでお伝えするコツやポイントをつかんで、苦手意識を払拭してみて下さい。...

 

将来が不安なサラリーマンの方へ!リスクに備え今すぐやるべき行動についてご紹介しております。

将来が不安
将来が不安なサラリーマン必見!リスクに備え今すぐやるべきたった1つの行動とは?将来が不安なサラリーマン必見!リスクに備え今すぐやるべきたった1つの行動とは?というテーマでご紹介しております。余裕がある今だから出来ることを知り、最悪を想定した行動を今のうちにとっておきましょう。...

 

営業が向いてる向いてないが数値で計測できる「起業センス診断テスト」のご紹介です。

営業センス
営業が向いてないと悩む人必見!起業センス診断テストを受けてみよう営業が向いてないと悩む人必見!起業センス診断テストを受けてみようというテーマでご紹介しております。 営業に向いているかどうかは、起業センス(=営業センス)を測定すれば分かります。 ぜひ記事を読んで、あなたの営業センスを測定してみましょう。...

 

セールストークを見直してみよう!

 

仕事を分析して改善してみる例として、セールストークについて考えてみましょう。

突然ですが、あなたは自分のセールストークに自信がありますか?

あなた
あなた
自信ってほど、上手くないけど…

 

お客様に商品を購入して頂くためには、上手なセールストークが必要不可欠ですよね。

対応した営業マンのセールストーク次第で、商品の売り上げは変わってきます。

セールストークの仕方は、営業マンによってさまざまですが、その精度には個人差があるものです。

 

お客様に喜んで商品を購入して頂くためのセールストークには、購入意欲を高めるコツがあります。

そんなセールストークのコツについては、下記の記事で詳しくご紹介しておりますので、ぜひ記事を読んであなたのセールストークを見直してみて下さい。

セールストーク
セールストークのコツとは?現役営業マンの販売実績を劇的に上げる9要素セールストークのコツとは?現役営業マンの販売実績を劇的に上げる9要素というテーマでご紹介しております。「販売」とは「説得」です。お客様に喜んで商品を購入してもらうためには、セールストークにもコツがあります。ぜひ記事を最後まで読んで、自分自身を見直してみましょう。...

 

⑦ビジネスの思考を学ぼう!

これまで、「営業マン成功のための7ステップ」ということで色々とご紹介してきました。

これらのノウハウを身に付け、繰り返し行動することで必ず成功への道は開かれます。

しかし、もう一つだけ必ず身に付けておかなければならないノウハウがあります。

それはビジネスを行うための「思考」です。

 

これまでお伝えしたノウハウを効率的に順序立てて考え、最短で行動するためには、「仮説思考」「論理思考」「逆算思考」「エッセンシャル思考」といった、ビジネスマンに必須の「思考」を身に付ける必要があります。

当てずっぽうに大量行動しても、結果は伴わなく、疲れるだけですよね。

これらの「思考」は、営業マンが仕事をする上で、とても肝となる思考で、仕事を上手く行うためには必ず身に付けておかなければならない考え方なんです。

 

思考を身に付けるためには、「仮説思考」「論理思考」「逆算思考」「エッセンシャル思考」を持っている人の音声を聴きまくることで、その人の思考を身に付けることが出来ます。

今回は、そんな思考を学ぶことが出来る、無料のビジネスセミナーがあるので、下記の記事で詳しくご紹介いたします。

このビジネスセミナーでは、ビジネスマンとして必須のビジネススキルやビジネスマインド身に付くほか、先ほどご紹介した思考が詳しく解説されています。

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まとめ

タッピー
タッピー
 いかがだったでしょうか?

あなたの「営業マン成功のための7ステップ」ということで、僕の経験を踏まえてご紹介してきました。

一つでも、あなたの営業マン生活のお役に立てれば嬉しく思います。

一度で理解できなかった人は、何度も繰り返し読み返してみて下さい。

 

また、僕のブログではサラリーマンの悩み解決記事を数多く書いていますので、URLをブックマークしてすべての記事を読んでみて下さい。

もし、あなたが営業マン生活で挫折しそうになったら、ぜひ僕にメッセージを送って下さい!

何らかの解決策を示すことが出来るかもしれません。

一緒に乗り切って行きましょう!

最後に、あなたが立派に営業マンとして成功することを、心よりお祈りしております。

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