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営業マン成功のための7ステップ【初心者必見】

営業マン成功
タッピー
タッピー

こんにちは!ディーラー勤務15年以上、営業マンお悩み解決ブロガーのタッピー(⇒プロフィールはこちら)です。

営業マンとして新たにスタートした新社会人の方や、仕事に行き詰っている現役営業マンの方に向けて…

『営業マン成功のための7ステップ』

ということで、15年間現役営業マンを続けてきた僕が、営業マンに必須の営業スキルやノウハウ、学ぶと必ずあなたの成功に役立つ情報について、シンプルに分かりやすくご紹介しています。

世の中には、営業マン向けのスキルアップやノウハウ本はたくさんありますよね。

『日本一メルセデスベンツを売っている男のセールス方法』

『今の100倍物を売ることが出来る応酬話法』

などなど、僕もノウハウ本はこれまでにたくさん読んできましたが・・

どれも神がかり的な方法ばかりで、現実味がないものばかり。

それよりは、現役営業マンの僕が15年間さまざまな困難を乗り超えるために続けてきた「7つのノウハウ」を、同じ悩みを抱えるあなたにも知ってほしくてこの記事を書きました。

「僕のブログを読んで頂いたあなたには、必ずビジネスで成功してほしい!!」

その信念で、この記事を書いていますので、一度で理解できなかった人は、何度も読み返してみて下さいね!

必ず、「あなたが営業マンとして成功する」ための手助けになるはずです!

また僕のブログでは、営業マン生活の中で誰もが思い悩むことを題材に、悩み解決記事をたくさん書いています。

あなたの悩みも、記事の中に数多く含まれていると思いますので、ぜひURLをブックマークしてすべての記事を読んでみて下さい!

①まずは営業マンとしての基礎知識を学ぼう

新たに社会人となった人は、「これからどのようにすれば立派な営業マンになれるのか?」分かりませんよね。

これからお伝えする7つのノウハウは、僕が15年以上営業の世界を見てきた中で、成功するために必要だと感じることについて全て述べています。

これらのノウハウをひとつずつ確認しながら、立派な営業マンとしての階段を歩んで行ってくださいね。

まずは、営業マンとしての「基礎知識を学ぶ」ことから始めましょう。

タッピー
タッピー
営業マンと言うか…、社会人としての基本中の基本ですね!

・きちんとした言葉遣いができる

・自分から挨拶をする

・メモを取る

・約束を守る

・報告・連絡・相談をまめにする

などなど、この辺りは社会人になった直後に会社から教わるかもしれません。

これらは、社会人として最低限出来ていなければいけません。

あなた
あなた
それぐらい教わらなくても出来るさ!

と言われそうですが、あなた目線ではなく、お客様から見てどうか」が大切です!

タッピー
タッピー
本当にキチンと出来ていますか… ?

学生のうちは、出来ていなくてもさほど問題はなかったかもしれませんが、社会人になるとあなたの行動次第では、会社に迷惑をかけてしまうことにもつながります。

ですので、最低限これらのことは出来るようにしておきましょう。

また基礎知識として、あなたの就職した会社の組織図や基本的な仕事内容、商品の基礎知識などは学んでおく必要があります。

例えば、僕の仕事は自動車ディーラーの営業マンですが、新入社員の時、2か月間研修センターで合宿を行い、

・会社の仕事内容

・自動車の構造や販売のノウハウ

・さまざまな数字のインプット

・社会人として最低限のマナーや基礎知識

これらを朝昼晩と、泊まり込みで学びました。

あなたがどんな職種に就いたにしても、その業界の基礎知識がなくては話になりません。

ですので、まずはあなたの仕事の基礎知識を学ぶことから始めましょう。

営業職については、次の記事で詳しく解説しています。

営業職
営業職ってどんな仕事?現役営業マンが仕事内容を徹底解説【未経験者必見】営業職ってどんな仕事?現役営業マンが仕事内容を徹底解説【未経験者必見】というテーマでご紹介しております。営業初心者やこれから営業をやろうか迷っている人は、ぜひ記事を参考になさって下さい。営業に必要なスキルについてもたっぷり解説しております。...

続いて次の記事では、ビジネスマナーの基本である挨拶について、お客様に好感を持たれるためにはどんなポイントを押さえておくべきか?についてご紹介しています。

正しい挨拶
営業は挨拶が基本!好感度アップの3つのポイントとは?営業は挨拶が基本!好感度アップの3つのポイントとは?というテーマでご紹介しております。 正しい挨拶を行うことで、あなたの好感度アップにもつながりますので、ぜひ記事を読んでみて下さい。...

こちらの記事も同様に、好感を持たれる正しい姿勢についてご紹介しています。

正しい姿勢
「サラリーマンの見た目は正しい姿勢から!」胸を張って、他人からの好感度をアップしよう「サラリーマンの見た目は、正しい姿勢から!」人は、初対面の相手を93%見た目で判断していると言われています。あなたが、他人から好印象を持ってもらうために、「正しい姿勢」を心掛けることが大切です。今回は、そんな正しい姿勢についてのご紹介です。...

 

②あなたの周りの環境を整える

「身だしなみ」を整える

社会人としての基礎知識を学んだら、次にあなたの「周りの環境を整える」ことを心掛けてみましょう。

営業マンを続けるにあたって、まず第一にあなたが整えなければならないのが「身だしなみ」ですね!

第一印象で好感を持ってもらうためには、身だしなみはとても大切です。

「人は初対面の相手を、93%は見た目で判断している」と言われています。

ビジネスシーンでは、全く面識のない人と接する機会が多いため、身だしなみを整え第一印象で悪い印象を与えないようにすることは、営業マンとして仕事を続けていく上でとても重要なことなんです。

「なんか感じが良いのよね!」

と、第一印象で思ってもらえるかどうかで、その後の商談の流れは大きく変わってきます。

身だしなみのチェックポイントとしては以下の通りです。

~髪・頭~

・きちんと整髪されているか

・極端なカラー(白髪を染めるのはOK)や長髪になっていないか

・寝グセはないか

・ヒゲの剃り残しはないか

~スーツ・シャツ~

・サイズは合っているか

・きちんとアイロンがかかっているか

・華美でないか

~靴~

・きちんと磨かれているか

・臭くないか

身だしなみの基本は「清潔感」です。

身だしなみを整え、ローテーションするためにも、数着のスーツやシャツ、革靴も2足はあった方が良いです。

スーツなんかも、高価なものを買う必要はありません。

ただ、「サイズが合っているか」「きちんとアイロンはかかっているか」などは大事なポイントとなります。

また、営業マンは個性も必要ですが、お客様より華美になるのはどうかと思います。

「身だしなみ」と「おしゃれ」とは違います。

相手に不快感を与えない身だしなみを心掛けましょう。

次の記事では、ビジネスマナーの基本である身だしなみについて詳しくご紹介していますので、ご覧になってみて下さい。

身だしなみ
身だしなみのチェックは営業の基本!好感度アップの3つのポイントとは?【初心者必見】ビジネスマナーの基本は身だしなみから!好感度アップの3つのポイントとは?というテーマでご紹介しております。内面を磨くより、まずは見た目を変える方が、簡単ですし効果的です。ぜひ記事をご覧になって、あなたも身だしなみを整えてみましょう。...

またこちらの記事では、営業マンが身につけるべき正しい言葉遣いについてご紹介しています。

言葉遣い
営業は正しい言葉遣いから!知らずに使っている5つの間違った言葉遣いとは?営業は正しい言葉遣いから!知らずに使っている5つの間違った言葉遣いとは?言葉遣いは、その人の人格や人間性を表し、信頼関係を築く上でも重要なマナーです。間違いに早く気付き、正しい言葉遣いをマスターしましょう。...

新社会人必見!サラリーマンに必須アイテムである革靴の具体的な手入れ方法について次の記事でご紹介しています。

革靴の手入れ
革靴の手入れは営業の基本!好感を持たれる足元の身だしなみとは?【営業初心者】革靴の手入れは営業の基本!好感を持たれる足元の身だしなみとは?というテーマで解説しています。きちんと革靴の手入れを行うことで、営業成績のアップにもつながります。ぜひ記事を参考に、自分自身の足元を見直してみましょう。...

 

自宅や会社内の環境を整える

その他に、自宅や会社内での環境も整える必要があります。

・仕事がしやすい環境

・一日の疲れがとれる環境

あなたが、営業マン生活を続けて行くにあたって、ご自身の成功につながる環境作りは積極的に行いましょう。

これはたとえば、パソコン一つとってみても、動作の遅いパソコンとストレスなくサクサク動くパソコンとでは、仕事の効率もかなり変わってきます。

その環境を整える上で、お金の投資も多少は必要です。

また、環境を整える意味では、会社までの通勤時間も見直してみましょう。

片道1時間かかるとして、その時間ボーっと過ごすのはかなりもったいないことです。

年単位で考えると、かなりの時間を無駄に過ごしていることになります。

自宅を会社の近くに変えることが難しいなら、その通勤時間を有意義な時間に変える」工夫も必要ですね。

あなたの仕事がしやすい環境について、一度考えてみましょう。

次の記事では、長い通勤時間を有効活用するための具体的方法についてご紹介しています。ぜひご覧になってみて下さい。

通勤時間
無駄な通勤時間を有効活用するための具体的方法とは?無駄な通勤時間を有効活用するための具体的方法とは?というテーマでご紹介しております。長い通勤時間を無駄に過ごすか、それともあなた自身のために有効活用するのか?この記事を読んで、あなたの通勤時間を有意義な時間に変えてみましょう!...

こちらの記事も同様に、現役営業マンの無駄な時間を劇的に変える思考法についてご紹介しています。

エッセンシャル思考
営業マンの時間管理が激変するエッセンシャル思考とは?営業マンの時間管理が激変するエッセンシャル思考とは?というテーマで解説しております。ぜひあなたも記事を最後まで読んで、無駄な時間を見直し有効活用してみましょう!...

 

③人間関係を学ぶ

人間関係による悩み

営業マンになって、まず直面するのが「人間関係の悩み」です。

上司との人間関係、同僚との人間関係、お客様との人間関係など…

仕事をする上で抱える悩みは色々ありますが、人間関係による悩みは必ず上位に来ます。

また、仕事を辞める理由の多くが人間関係によるもの」なのです。

ですので、見方を変えれば、人間関係さえ上手に出来れば、長く営業マン生活を続けられる」ことになるのです。

タッピー
タッピー
「世渡り上手」っていうやつですね!

しかし、この人間関係は教えてもらって習得できるものではありません。

僕も、人間関係や心理学の本を読んできましたが、そんなノウハウは現実社会ではあまり役に立ちません…。

あなたが、これまで生きてきて身につけた人間関係の経験やノウハウが、営業マンになって活かされるのです。

唯一出来るのは、人間関係が上手な人をマネること!

あなたが「人間関係を良くしたい!」と思っているのであれば、上手くできる人をマネることです。

特に、マネると良いのは「言い回し」「表情」です。

人間関係が上手な人は、それなりの理由があります。

僕が、これまで営業で接してきた人の中で、人間関係が上手な人の共通点は3つあります。

・話し上手で聞き上手

・相づちを打つのがうまい

・笑顔を絶やさない

その他にも、人間関係を上手にするテクニックはありますが、この3つを押さえていたらほぼ大丈夫です。

身近な人で、人間関係が上手な人を見つけ、その人の言い回しや表情をマネてみると、あなたも人間関係を円滑に進めることが出来るかもしれません。

また余談ですが、営業マンは新規開拓や商談、顧客のフォローなどの営業活動を行う中で、さまざまなスキルが求められます。

いまご紹介してきた人間関係などに必要な「コミュニケーション能力」、商談で商品を提案する際の「プレゼンテーション力」

営業マンはお客様と最前線で接するので、「言葉遣い」「言い回し」「表情」などは、日々磨いておく必要があると言えます。

次の記事では、営業マンが口下手を克服するための3つの方法についてご紹介しています。人前で話すのが苦手な人は、ぜひ参考になさってください。

人前で話す
「人前で話すのが苦手…」口下手営業マンが克服するために行う3つの方法とは?「人前で話すことが苦手…」という現役営業マンは多いようです。実際、人前で話すことが苦手で、自分の力が発揮できないのは、とてももったいないことです。口下手で悩む人に向けて、克服するための3つの方法についてご紹介しております。...

こちらの記事では、会話の引き出しが少ない新人営業マンに向けて、引き出しを増やすための方法についてご紹介しています。

会話が続かない
「お客様との会話が続かない…」話の引き出しが少ない新人営業マンがまず先にするべき行動とは?「お客様との会話が続かない…」新人営業マンに多い悩みです。話の引き出しが少ない営業マンが、まず先にするべき行動についてご紹介しております。...

「商談で上手に商品説明をしたい!」という営業マンは、次の「お客様の欲望を刺激するLF9」を学んでみましょう!

商品説明のコツ
商品説明を上手にするコツとは?お客様の欲望を刺激する究極のLF9【保存版】商品説明を上手にするコツとは?お客様の欲望を刺激する究極のLF9というテーマでご紹介しております。世の中の売れている商品やサービスは、必ずこの欲望を満たしています。あなたもぜひ記事を読んで、このテクニックを取り入れてみて下さい。...

 

④大量行動してみる

基礎知識を学ぶ⇒環境を整える⇒人間関係を学ぶ》

ここまで来れば、あとは行動あるのみです!

「大量行動してみる!!」

これは職種にもよるかもしれませんが、営業職なら必ず必要なことです。

タッピー
タッピー
「がむしゃらにやってみる!」ってやつですね!

世の中の成功者と言われる人たちは、必ずと言って良いほど大量行動をしています。

僕も新人の頃、土地勘もない右も左も分からない場所で、1日何十件と飛び込み訪問をしていました。

「毎日キツいな…」と思いながらも訪問を繰り返す中で、お客様との応酬話法も身に付きましたし、自分に合うお客様をたくさん見つけることが出来ました。

当時飛び込み訪問をして得たお客様は、いまだに上お得意様としてお付き合い頂いてますし、何台も新車を買って頂いています。

「大量行動する!」

これは正直、若い時でないと出来ません。

年をとってから大量行動するのは、体力的にも無理がありますし、それまでの経験が邪魔したりします。

失敗してもいいんです!

まずは、大量行動してみましょう。

タッピー
タッピー
その失敗から得るものは、沢山ありますよ!

ちなみに次の記事では、飛び込み営業で挫折しないための思考法についてご紹介しています。ぜひご覧になってみて下さい。

飛び込み営業
飛び込み営業のコツとは?モチベーションを保つための3つの思考法をご紹介飛び込み営業のコツとは?モチベーションを保つための3つの思考法とは?というテーマでご紹介しております。僕も10年以上経験した飛び込み営業。辛い気持ちを乗り越えるための具体的方法や大事な思考法についてお伝えしています。...

また、営業マンを悩ませるクレーム対応について、ピンチをチャンスに変える具体的方法を次の記事でご紹介しています。

ディーラークレーム
ディーラーはクレーム対応が付き物!ピンチをチャンスに変える具体的対応手順とは?ディーラーはクレーム対応が付き物!ピンチをチャンスに変える具体的対応手順とは?というテーマでご紹介しております。クレームの対応次第では、お客様の信頼を得て、あなたのファンを増やす可能性もあるので、ぜひ記事をご覧になってみて下さい。...

 

⑤挫折ポイントを知る

営業マンを続けていると、必ず一度や二度の挫折は誰にでもあります。

一番重要なのは、そこから立ち直れるか、立ち直れないかなんです。

✔仕事で思うように結果が出ない…

✔ノルマがキツい…

✔同期と比較される…

✔お客様や取引先から罵声を浴びせられた…

✔仕事で大失敗をしてしまった…

僕も、これまでたくさんの大失敗をしてきましたし、お客様から罵声を浴びせられ、悔しい思いもたくさんしてきました。

タッピー
タッピー
営業マンなら必ず経験するものです…

挫折や苦しみのどん底にいる時、

「もう何もかもおしまいだ」

「自分は世界一不幸な人間だ」

「もう全てを捨ててやる」

など、ネガティブに考えてしまいがちですが、これは人間が持つ自然な心理なんです。

挫折や困難なことは誰にでも訪れます。

大切なのは「そこから立ち直れるかどうか」なんです。

そのためにも、あなたにも「挫折ポイント」が訪れることを知りましょう。

そして、そこから立ち直るための思考や方法論を身に付けることです。

僕の好きな成功法則に、

挫折は過程、最後に成功すれば挫折は過程に変わる。

だから、成功するまで諦めない。

という言葉があります。

あなたにとって、心に響く挫折を乗り越えられる言葉なり方法論なりを見つけ、挫折しそうな時には思い出してみて下さい。

営業がつらいと感じ始めたときは、次の記事たちの中にヒントがあるかもしれません。

営業がつらい
営業がつらいと感じ始めたら「ノルマ理論」を取り入れよう!「営業の仕事がつらい」「もう営業マンなんて辞めたい」そんなふうに感じ始めた人は「ノルマ理論」を取り入れてみましょう!ノルマ理論を身につけることで、いままでノルマで悩んでいた人も悩みが少なくなり、前向きに仕事ができるようになります。ぜひ、記事をご覧になってみて下さい。...
売れない営業マン
「営業マンが売れない理由はただ一つ!」営業成績を飛躍的に上げる秘訣とは?「営業マンが売れない理由はただ一つ!」営業成績を飛躍的に上げる秘訣とは?というテーマでご紹介しております。売れない理由を知り自分自身を見直すことで、売れる営業マンへと変わることができます。ぜひ記事を参考に、今日から行動してみましょう!...
営業のモチベーション
営業でモチベーションを維持するために必要な2つの要素とは?営業を続けていく上でモチベーション維持はとても重要です。モチベーションが低下すると、日々の活動量も減り、成果が出ないという悪循環に陥ってしまいます。今回は、モチベーション維持に必要な2つの要素について解説していますので、ぜひ記事をご覧になって参考になさって下さい。...

 

⑥仕事を分析し改善する

営業マン生活を長く続けるためには、コンスタントに実績を出す必要がありますが、そのために常日頃から「仕事を分析し改善していく」ことが大切です。

どんなビジネスも、いつか必ず廃れる日が来ます。

特に、ここ最近のインターネットの普及で、ビジネスの形態は今まで以上に様変わりして行きます。

また、これから人工知能(AI)の普及により、人間の単純労働などがロボットにとって変わられ、人間の仕事が10年後には今の40%ぐらいになる」と、予測している企業もあるぐらいです。

営業マンの仕事の仕方も、ここ10年ぐらいの間に大きく変わってますよね。

僕が入社した頃は、飛び込み訪問が新入社員の登竜門的な感じでしたが、今ではプライバシーの関係もあり、新人は飛び込み訪問をすることはありません。

「お客様に来店して頂く来店型の営業スタイル」にシフトしています。

なので、逆にベテランの営業マンは、お客様に来ていただくための、テレアポやメール対応が苦手だったりします。

あなたも今の仕事に満足していては、将来何が起こるか分かりませんよ…笑。

「常に仕事を分析し改善していく」

将来に不安を感じる必要はありませんが、どういう事が起きるのかを予測した上で、その時に備える姿勢は大事だと思います。

次の記事では、将来が不安なサラリーマンへ!リスクに備え今すぐやるべき行動についてご紹介しています。

将来が不安
営業の将来性に不安を感じている人へ!今のうちにやっておくべき2つの行動とは?営業の将来性に不安を感じている人へ!今のうちにやっておくべき2つの行動とは?というテーマでご紹介しております。余裕がある今だから出来ることを知り、最悪を想定した行動を今のうちにとっておきましょう。...

営業マンの副業についての記事です。興味のある人は、ぜひご覧になってみて下さい。

営業マン副業
営業マンが副業するならイチ押しはこれっ!営業マンが副業するならイチ押しはこれっ!僕も実際、現役の営業マンです。きちんとしたステップで副業のノウハウを学ぶことにより、本業を続けながらでも副業を行うことが出来ます。ぜひ記事を最後までご覧になってみて下さい。...

 

セールストークを見直してみよう!

営業マン成功

仕事を分析して改善してみる例として、たとえばご自身のセールストークについて考えてみましょう。

お客様に商品を購入して頂くためには、上手なセールストークが必要不可欠ですよね。

対応した営業マンのセールストーク次第で、商品の売り上げは変わってきます。

お客様を説得する上手なセールストークには、「説得するための9要素」が巧みに盛り込まれているのです。

そんなセールストークのコツについては、下記の記事で詳しくご紹介していますので、ぜひ記事を読んであなたのセールストークを見直してみて下さい。

セールストークのコツ
セールストークのコツとは?営業マンの販売実績を劇的に上げる9要素【保存版】セールストークのコツとは?営業マンの販売実績を劇的に上げる9要素というテーマで解説しております。「販売」とは「説得」です。お客様に喜んで商品を購入してもらうためには、セールストークにもコツがあります。ぜひ記事を最後まで読んで、自分自身を見直してみましょう。...

 

⑦ビジネスマインドを学ぼう!

これまで、「営業マン成功のための7ステップ」ということで色々とご紹介してきました。

これらのノウハウを身につけ繰り返し行動することで、営業マン成功へと一歩ずつ近づくはずです。

しかし、もう一つだけ必ず身につけておかなければならないノウハウがあります。

それはビジネスを行うための「ビジネスマインド」です。

これまでお伝えしたノウハウを効率的に順序立てて考え、最短で成功するためには「仮説思考」「論理思考」「逆算思考」「エッセンシャル思考」といった、ビジネスマンに必須の「ビジネスマインド」を身につける必要があります。

「当てずっぽうに大量行動しても、結果は伴わなく疲れるだけ…」ですよね。

これらのビジネスマインドは、営業マンが仕事をする上でとても肝となる思考で、仕事を上手く行うためには必ず身に付けておかなければならない考え方なんです。

ビジネスマインドを身につけるためには、「仮説思考」「論理思考」「逆算思考」「エッセンシャル思考」を持っている人の音声を聴きまくることで、あなたもその人と同じマインドを身につけることが出来ます。

今回は、そんなビジネスマインドを学ぶことができる、無料のビジネスセミナーがあるので、下記の記事で詳しくご紹介してみました。

タッピー
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無料と言っても、ボリューム満点のセミナーですよ!

あなたが営業マンとして成功するために必ずお役に立つこと間違いなしです!

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まとめ

今回は、「営業マン成功のための7ステップ」ということで、僕の経験を踏まえて色々とご紹介してきました。

一つでも、あなたの営業マン生活のお役に立てれば嬉しく思います。

一度で理解できなかった人は、何度も繰り返し読み返してみて下さい。

また、僕のブログではサラリーマンの悩み解決記事を数多く書いていますので、URLをブックマークしてすべての記事を読んでみて下さい。

また、あなたが営業マン生活で挫折しそうになったら、ぜひ僕にメッセージを送って欲しいです!

何らかの解決策を示すことが出来るかもしれません。

一緒に乗り切って行きましょう!

最後に、あなたが立派に営業マンとして成功することを、心よりお祈りしております。

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