営業マンとして新たにスタートした新社会人の方や、仕事に行き詰っている現役営業マンの方に向けて…
『営業マン成功のための７ステップ』
ということで、20年間現役営業マンを続けてきた僕が、営業マンに必須の営業スキルやノウハウ、学ぶと必ずあなたの成功に役立つ情報について、シンプルに分かりやすくご紹介しています。
世の中には、営業マン向けのスキルアップやノウハウ本はたくさんありますよね。
『日本一メルセデスベンツを売っている男のセールス方法』
『今の100倍物を売ることが出来る応酬話法』
などなど、僕もノウハウ本はこれまでにたくさん読んできましたが・・
それよりは、現役営業マンの僕が20年間さまざまな困難を乗り超えるために続けてきた「7つのノウハウ」を、同じ悩みを抱えるあなたにも知ってほしくてこの記事を書きました。
その信念で、この記事を書いていますので、一度で理解できなかった人は、何度も読み返してみて下さいね！
必ず、「あなたが営業マンとして成功する」ための手助けになるはずです！
また僕のブログでは、営業マン生活の中で誰もが思い悩むことを題材に、悩み解決記事をたくさん書いています。
あなたの悩みも、記事の中に数多く含まれていると思いますので、ぜひURLをブックマークしてすべての記事を読んでみて下さい！
目次
営業マン成功のための７ステップとは？
営業マン成功のために必要なステップとして次の７つが挙げられます。
①まずは営業マンとしての基礎知識を学ぼう
②あなたの周りの環境を整える
③人間関係を学ぶ
④大量行動してみる
⑤挫折ポイントを知る
⑥仕事を分析し改善する
⑦ビジネスマインドを学ぼう！
これからひとつずつ解説していきますので、ぜひ参考にしてみてください。
①まずは営業マンとしての基礎知識を学ぼう
新たに社会人となった人は、「これからどのようにすれば立派な営業マンになれるのか？」分かりませんよね。
これからお伝えする７つのノウハウは、僕が15年以上営業の世界を見てきた中で、成功するために必要だと感じることについて全て述べています。
これらのノウハウをひとつずつ確認しながら、立派な営業マンとしての階段を歩んで行ってくださいね。
まずは、営業マンとしての「基礎知識を学ぶ」ことから始めましょう。
■きちんとした言葉遣いができる
■自分から挨拶をする
■メモを取る
■約束を守る
■報告・連絡・相談をまめにする
などなど、この辺りは社会人になった直後に会社から教わるかもしれません。
これらは、社会人として最低限出来ていなければいけません。
と言われそうですが、「あなた目線ではなく、お客様から見てどうか」が大切です！
学生のうちは、出来ていなくてもさほど問題はなかったかもしれませんが、社会人になるとあなたの行動次第では、会社に迷惑をかけてしまうことにもつながります。
ですので、最低限これらのことは出来るようにしておきましょう。
また基礎知識として、あなたの就職した会社の組織図や基本的な仕事内容、商品の基礎知識などは学んでおく必要があります。
例えば、僕の仕事は自動車ディーラーの営業マンですが、新入社員の時、2か月間研修センターで合宿を行い、
●会社の仕事内容
●自動車の構造や販売のノウハウ
●さまざまな数字のインプット
●社会人として最低限のマナーや基礎知識
これらを朝昼晩と、泊まり込みで学びました。
あなたがどんな職種に就いたにしても、その業界の基礎知識がなくては話になりません。
ですので、まずはあなたの仕事の基礎知識を学ぶことから始めましょう。
営業職については、次の記事で詳しく解説しています。
続いて次の記事では、営業の心得について解説しています。
②あなたの周りの環境を整える
「身だしなみ」を整える
社会人としての基礎知識を学んだら、次にあなたの「周りの環境を整える」ことを心掛けてみましょう。
営業マンを続けるにあたって、まず第一にあなたが整えなければならないのが「身だしなみ」ですね！
第一印象で好感を持ってもらうためには、身だしなみはとても大切です。
「人は初対面の相手を、93％は見た目で判断している」と言われています。
ビジネスシーンでは、全く面識のない人と接する機会が多いため、身だしなみを整え第一印象で悪い印象を与えないようにすることは、営業マンとして仕事を続けていく上でとても重要なことなんです。
と、第一印象で思ってもらえるかどうかで、その後の商談の流れは大きく変わってきます。
身だしなみのチェックポイントとしては以下の通りです。
～髪・頭～
・きちんと整髪されているか
・極端なカラー（白髪を染めるのはOK）や長髪になっていないか
・寝グセはないか
・ヒゲの剃り残しはないか
～スーツ・シャツ～
・サイズは合っているか
・きちんとアイロンがかかっているか
・華美でないか
～靴～
・きちんと磨かれているか
・臭くないか
身だしなみの基本は「清潔感」です。
身だしなみを整え、ローテーションするためにも、数着のスーツやシャツ、革靴も２足はあった方が良いです。
スーツなんかも、高価なものを買う必要はありません。
ただ、「サイズが合っているか」「きちんとアイロンはかかっているか」などは大事なポイントとなります。
また、営業マンは個性も必要ですが、お客様より華美になるのはどうかと思います。
「身だしなみ」と「おしゃれ」とは違います。
相手に不快感を与えない身だしなみを心掛けましょう。
次の記事では、ビジネスマナーの基本である身だしなみについて詳しくご紹介していますので、ご覧になってみて下さい。
またこちらの記事では、差がつくスーツの着こなしについて解説しています。
「なぜ、営業マンの腕時計にロレックスがおすすめなのか？」という記事も書いてみました。
自宅や会社内の環境を整える
その他に、自宅や会社内での環境も整える必要があります。
■仕事がしやすい環境
■一日の疲れがとれる環境
あなたが、営業マン生活を続けて行くにあたって、ご自身の成功につながる環境作りは積極的に行いましょう。
これはたとえば、パソコン一つとってみても、動作の遅いパソコンとストレスなくサクサク動くパソコンとでは、仕事の効率もかなり変わってきます。
その環境を整える上で、お金の投資も多少は必要です。
また、環境を整える意味では、会社までの通勤時間も見直してみましょう。
片道1時間かかるとして、その時間ボーっと過ごすのはかなりもったいないことです。
年単位で考えると、かなりの時間を無駄に過ごしていることになります。
自宅を会社の近くに変えることが難しいなら、その「通勤時間を有意義な時間に変える」工夫も必要ですね。
あなたの仕事がしやすい環境について、一度考えてみましょう。
次の記事では、長い通勤時間を有効活用するための具体的方法についてご紹介しています。ぜひご覧になってみて下さい。
こちらの記事も同様に、現役営業マンの無駄な時間を劇的に変えるエッセンシャル思考という思考法についてご紹介しています。
③人間関係を学ぶ
人間関係による悩み
営業マンになって、まず直面するのが「人間関係の悩み」です。
上司との人間関係、同僚との人間関係、お客様との人間関係など…
仕事をする上で抱える悩みは色々ありますが、人間関係による悩みは必ず上位に来ます。
また、「仕事を辞める理由の多くが人間関係によるもの」なのです。
ですので、見方を変えれば、「人間関係さえ上手に出来れば、長く営業マン生活を続けられる」ことになるのです。
しかし、この人間関係は教えてもらって習得できるものではありません。
僕も、人間関係や心理学の本を読んできましたが、そんなノウハウは現実社会ではあまり役に立ちません…。
あなたが、これまで生きてきて身につけた人間関係の経験やノウハウが、営業マンになって活かされるのです。
唯一出来るのは、人間関係が上手な人をマネること！
あなたが「人間関係を良くしたい！」と思っているのであれば、上手くできる人をマネることです。
特に、マネると良いのは「言い回し」や「表情」です。
人間関係が上手な人は、それなりの理由があります。
僕が、これまで営業で接してきた人の中で、人間関係が上手な人の共通点は3つあります。
●話し上手で聞き上手
●相づちを打つのがうまい
●笑顔を絶やさない
その他にも、人間関係を上手にするテクニックはありますが、この3つを押さえていたらほぼ大丈夫です。
身近な人で、人間関係が上手な人を見つけ、その人の言い回しや表情をマネてみると、あなたも人間関係を円滑に進めることが出来るかもしれません。
また余談ですが、営業マンは新規開拓や商談、顧客のフォローなどの営業活動を行う中で、さまざまなスキルが求められます。
いまご紹介してきた人間関係などに必要な「コミュニケーション能力」、商談で商品を提案する際の「プレゼンテーション力」。
営業マンはお客様と最前線で接するので、「言葉遣い」「言い回し」「表情」などは、日々磨いておく必要があると言えます。
「商談で上手に商品説明をしたい！」という営業マンは、次の「お客様の欲望を刺激するLF9」を学んでみましょう！
営業マンに必須の雑談力についてはこちら↓↓
④大量行動してみる
《基礎知識を学ぶ⇒環境を整える⇒人間関係を学ぶ》
ここまで来れば、あとは行動あるのみです！
「大量行動してみる！！」
これは職種にもよるかもしれませんが、営業職なら必ず必要なことです。
世の中の成功者と言われる人たちは、必ずと言って良いほど大量行動をしています。
僕も新人の頃、土地勘もない右も左も分からない場所で、1日何十件と飛び込み訪問をしていました。
「毎日キツいな…」と思いながらも訪問を繰り返す中で、お客様との応酬話法も身に付きましたし、自分に合うお客様をたくさん見つけることが出来ました。
当時飛び込み訪問をして得たお客様は、いまだに上お得意様としてお付き合い頂いてますし、何台も新車を買って頂いています。
「大量行動する！」
これは正直、若い時でないと出来ません。
年をとってから大量行動するのは、体力的にも無理がありますし、それまでの経験が邪魔したりします。
失敗してもいいんです！
まずは、大量行動してみましょう。
ちなみに次の記事では、飛び込み営業で挫折しないための思考法についてご紹介しています。ぜひご覧になってみて下さい。
また、営業マンを悩ませるクレーム対応について、ピンチをチャンスに変える具体的方法を次の記事でご紹介しています。
⑤挫折ポイントを知る
営業マンを続けていると、必ず一度や二度の挫折は誰にでもあります。
一番重要なのは、そこから立ち直れるか、立ち直れないかなんです。
✔仕事で思うように結果が出ない…
✔ノルマがキツい…
✔同期と比較される…
✔お客様や取引先から罵声を浴びせられた…
✔仕事で大失敗をしてしまった…
僕も、これまでたくさんの大失敗をしてきましたし、お客様から罵声を浴びせられ、悔しい思いもたくさんしてきました。
挫折や苦しみのどん底にいる時、
「もう何もかもおしまいだ」
「自分は世界一不幸な人間だ」
「もう全てを捨ててやる」
など、ネガティブに考えてしまいがちですが、これは人間が持つ自然な心理なんです。
挫折や困難なことは誰にでも訪れます。
大切なのは「そこから立ち直れるかどうか」なんです。
そのためにも、あなたにも「挫折ポイント」が訪れることを知りましょう。
そして、そこから立ち直るための思考や方法論を身に付けることです。
僕の好きな成功法則に、
挫折は過程、最後に成功すれば挫折は過程に変わる。
だから、成功するまで諦めない。
という言葉があります。
あなたにとって、心に響く挫折を乗り越えられる言葉なり方法論なりを見つけ、挫折しそうな時には思い出してみて下さい。
営業がつらいと感じ始めたときは、次の記事たちの中にヒントがあるかもしれません。
⑥仕事を分析し改善する
営業マン生活を長く続けるためには、コンスタントに実績を出す必要がありますが、そのために常日頃から「仕事を分析し改善していく」ことが大切です。
特に、ここ最近のインターネットの普及で、ビジネスの形態は今まで以上に様変わりして行きます。
また、これから人工知能（AI）の普及により、人間の単純労働などがロボットにとって変わられ、「人間の仕事が10年後には今の40％ぐらいになる」と、予測している企業もあるぐらいです。
営業マンの仕事の仕方も、ここ10年ぐらいの間に大きく変わってますよね。
僕が入社した頃は、飛び込み訪問が新入社員の登竜門的な感じでしたが、今ではプライバシーの関係もあり、新人は飛び込み訪問をすることはありません。
「お客様に来店して頂く来店型の営業スタイル」にシフトしています。
なので、逆にベテランの営業マンは、お客様に来ていただくための、テレアポやメール対応が苦手だったりします。
あなたも今の仕事に満足していては、将来何が起こるか分かりませんよ…笑。
「常に仕事を分析し改善していく」
将来に不安を感じる必要はありませんが、どういう事が起きるのかを予測した上で、その時に備える姿勢は大事だと思います。
次の記事では、将来が不安なサラリーマンへ！リスクに備え今すぐやるべき行動についてご紹介しています。
営業マンの副業についての記事です。興味のある人は、ぜひご覧になってみて下さい。
セールストークを見直してみよう！
仕事を分析して改善してみる例として、たとえばご自身のセールストークについて考えてみましょう。
お客様に商品を購入して頂くためには、上手なセールストークが必要不可欠ですよね。
対応した営業マンのセールストーク次第で、商品の売り上げは変わってきます。
お客様を説得する上手なセールストークには、「説得するための9要素」が巧みに盛り込まれているのです。
そんなセールストークのコツについては、下記の記事で詳しくご紹介していますので、ぜひ記事を読んであなたのセールストークを見直してみて下さい。
⑦ビジネスマインドを学ぼう！
これまで、「営業マン成功のための7ステップ」ということで色々とご紹介してきました。
これらのノウハウを身につけ繰り返し行動することで、営業マン成功へと一歩ずつ近づくはずです。
しかし、もう一つだけ必ず身につけておかなければならないノウハウがあります。
それはビジネスを行うための「ビジネスマインド」です。
これまでお伝えしたノウハウを効率的に順序立てて考え、最短で成功するためには、「仮説思考」「論理思考」「逆算思考」「エッセンシャル思考」といった、ビジネスマンに必須の「ビジネスマインド」を身につける必要があります。
「当てずっぽうに大量行動しても、結果は伴わなく疲れるだけ…」ですよね。
これらのビジネスマインドは、営業マンが仕事をする上でとても肝となる思考で、仕事を上手く行うためには必ず身に付けておかなければならない考え方なんです。
ビジネスマインドを身につけるためには、「仮説思考」「論理思考」「逆算思考」「エッセンシャル思考」を持っている人の音声を聴きまくることで、あなたもその人と同じマインドを身につけることが出来ます。
今回は、そんなビジネスマインドを学ぶことができる、無料のビジネスセミナーがあるので、下記の記事で詳しくご紹介してみました。
あなたが営業マンとして成功するために必ずお役に立つこと間違いなしです！
当ブログを読破しよう！
ここまでお読みいただき、ありがとうございました。
ちなみに、僕が当ブログを立ち上げた理由は、
「僕と同じ営業マンのさまざまな悩みを解決してビジネスで成功させたい！」
そんな思いから、当ブログを立ち上げました。
僕自身、１５年以上の営業経験の中で、営業ノルマや人間関係でたくさん悩んできました。
また、多くの失敗をし、営業で挫折した経験もあります。
それでも今なお、現役営業マンとして仕事ができているのは、「たくさんの人の支えがあり助けがあったから」です。
当ブログでは、僕が経験してきた悩みの解決方法、また営業のヒントなどたくさんご紹介しています。
きっと、あなたにもお役に立つ情報があるはずです！
ぜひ当ブログを「ブックマーク」して、すべての記事を読破してみて下さい。
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僕が、定期的におすすめ記事をご紹介しています。
Twitterのタイムラインに流れる記事をその都度読んで行けば、１ヶ月ぐらいで読破出来るはずです。
まとめ
今回は、「営業マン成功のための7ステップ」ということで、僕の経験を踏まえて色々とご紹介してきました。
一つでも、あなたの営業マン生活のお役に立てれば嬉しく思います。
一度で理解できなかった人は、何度も繰り返し読み返してみて下さい。
また、僕のブログではサラリーマンの悩み解決記事を数多く書いていますので、URLをブックマークしてすべての記事を読んでみて下さい。
また、あなたが営業マン生活で挫折しそうになったら、ぜひ僕にメッセージを送って欲しいです！
何らかの解決策を示すことが出来るかもしれません。
一緒に乗り切って行きましょう！
最後に、あなたが立派に営業マンとして成功することを、心よりお祈りしております。
営業職の基本が学べました。
他の記事も参考にさせていただきます。
けーすけさん、こんにちは！
コメント頂き、ありがとうございます。
僕の20年間の営業経験やノウハウを、
このブログに集約してあります。
けーすけさんの仕事に役立つと嬉しく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。