営業職に就いてはみたけれど、
「売り方がよくわからない」
「不慣れなことばかりで悩みが絶えない」
新人営業マンは、基本的にやることすべてが初めてなので、わからないことだらけで悩みが絶えません。
でも、多くの新人営業マンは同じようなことで悩み、それを乗り越えて立派な営業マンへとと成長して行きます。
今回は、そんな僕の経験も踏まえて、新人の悩みをいち早く解決するためのポイントについて解説してみます。
まずは新人にありがちな悩みを把握して、自分と照らし合わせてみましょう。
目次
新人営業マンの悩みとは？
営業職である以上、お客様相手のため悩みは尽きることがありません。
その中でも、新人営業マンによくある悩みは大まかに次の３つが挙げられます。
①契約が取れない
②お客様対応がわからない
③仕事の仕方がわからない
①契約が取れない
これは当たり前といえば当たり前ですが、「契約が取れない」という悩みは新人営業マンによくある悩みです。
自社や他社の商品についての知識も乏しいのに、その商品をどうやってアプローチして契約に結び付ければ良いのかわかるはずもありません。
また、ここ最近では即戦力が求められ、新人でも割と早めに目標を持たされることが多く、その売れないプレッシャーで押しつぶされそうになったりします。
ただ、これは「誰しもが経験すること」なのです。
みんな失敗を繰り返し、学びながら売り方を身に付けていくのです。
ちなみに、「新人営業マン成功のための７ステップ」という次の記事を参考にしてみて下さい。
②お客様対応がわからない
またお客様も千差万別。
これまで親や友人など近しい人としか話をしてこなかった人にとっては、見ず知らずの一見のお客様対応なんてできるはずもありません。
いろんなお客様と接する中で、自分自身の中で引き出しができてきます。
「あ～、この人はこう対応した方が良さそうだ」
「この人、あのお客様に似ている」
お客様対応は経験を積んでいくことで、その精度も上がっていきます。
ですので、新人の頃は失敗するのは覚悟の上でさまざまな人に会うことが大事です。
その代表的な営業活動が「飛び込み営業」です。
飛び込み営業をして何度も断られることで、メンタルも鍛えられます。
また、「このように会話するとうまくいった」など、成功体験の中から自分なりの応酬話法が確立され、引き出しもどんどん増えて行きます。
なので、新人営業マンには飛び込み営業が本当におすすめです。
この飛び込み営業は、フレッシュな新人営業マンにしかできない特権でもあります。
「飛び込み営業のコツ」については、次の記事を参考にしてみて下さい。
③仕事の仕方がわからない
これも誰しもが経験することです。
基本的な仕事の手順は上司から教えてもらえますが、たとえば商品を売ったあとの手順など売ってみないとわからないことも多々あります。
これらは売りながら慣れていくしかありません。
自分で数をこなしながら、その都度学び習得して行きます。
新人営業マンの悩みをいち早く解決する３つのポイントとは？
新人営業マンの代表的な悩みをお伝えしたところで、その悩みをいち早く解決するポイントについて解説して行きます。
①身だしなみ
②人間関係
③雑談力
①身だしなみ
「身だしなみ」は、営業マンにとってとても大事なスキルのひとつです。
なぜ、新人営業マンの悩みを解決するのに身だしなみが大事なのか？
それは、お客様からの好感度アップは当然のことですが、身内である上司や同僚から好かれることも必要だからです。
見た目で好印象を与えることで、さまざまなプラスの効果が働きます。
「人は初対面の相手を、93％は見た目で判断している」
と言われます。
先ほどご紹介した新人営業マンの代表的な悩みも、身だしなみを整えることでほとんどが解決されるのです。
「自分の身だしなみは客観的に見てどうか？」
常日頃からチェックして、好感度アップに努めましょう。
②人間関係
また、「人間関係」を良くすることで新人営業マンの悩みは解決されます。
人間関係をより良くするポイントは「謙虚さ」です。
謙虚な人は、周りから好感を持たれやすくなります。
僕もこれまでに多くの新人を見てきましたが、たまにいるのが「頭でっかちで無能な新人」です。
「僕は有名○○大学卒です」
「僕は○○の経験があります」
みたいな感じで自己主張をしてくる新人がいますが、そのほとんどが営業の現場では何もできません。
やはり、日頃からつつましい言動を心掛け、控えめな態度に徹する謙虚な姿勢が人間関係をより良くするためには必要不可欠なのです。
③雑談力
最後に、いまの人間関係を良くすることにもつながりますが、「雑談力」を身に付けることでさまざまな人と会話をする引き出しが増え、より多くの人脈を作ることができるようになります。
異業種の人と接するスキルを身に付けると、自分の知らない世界を知ることができます。
そうすることで仕事をする上でのネットワークが増えるだけでなく、自分自身の成長にもつながるのです。
「雑談力を身に付けるためのコツや雑談ネタ」については次の記事で詳しく解説していますので、かならずチェックして下さい。
まとめ
今回は、新人営業マンにありがちな悩み３選といち早く解決するためのポイントをご紹介してみました。
新人の頃は仕事の仕方や流れもわからず、周りに相談できる人も少ないため、独りで悩みを抱え込んでしまいがちです。
そんな状況から早く抜け出すためにも、今回ご紹介した悩みを解決するためのポイントを習得して立派な営業マンへと成長してくださいね。
