突然ですが、あなたの会社の仕入れ先や出入り業者さん、例えば配送業者さんに、
「いつも、ありがとうございます！」
「宜しくお願いいたします！」
など、お客様に接する時と同じように挨拶していますか？
中には、下請け業者だからと横柄な態度をとる営業マンもいますが…
仕入れ先や出入り業者さんも、あなたのお客様になる可能性もありますし、
うまくお付き合いすれば紹介だってしてくれる大切な存在です。
今回は、そんな仕入れ先や出入り業者さんを大切にしよう！
というテーマでお話していきます。
ぜひ記事を最後まで読んで、
日頃横柄な態度になっていないか、自分自身を見つめ直してみましょう。
目次
仕入れ先や出入り業者さんにきちんと挨拶出来ていますか？
普段、会社に出社してから帰宅するまでの間に、
さまざまな業者さんがあなたの会社に出入りされていると思います。
僕のお店では、
配送業者さんが数社、郵便屋さん、板金業者さん、
コーティング業者さん、ガラス関係の業者さん、部品関係の業者さん、
保険会社さん、掃除関係の業者さんが数社、ヤクルトさん、
などなど、ざっと思い浮かぶだけでも10件ぐらいの業者さんが毎日出入りされています。
あなたは、そんな業者さんにきちんと挨拶出来ていますか？
「出入り業者だから関係ない！」
「仕事を出しているんだから当然！」
みたいな態度をとっていませんか…。
僕は、必ずお客様と同じように接せるように心がけています。
挨拶は、自分から先に挨拶をするようにしています。
なぜなら、今まで幾度となく出入り業者さんに助けられているからです。
仕入れ先や出入り業者さんの重要性
出入り業者さんに対して、
どこかで自分よりも下という気持ちがあなたの中にありませんか？
「自分たちが仕事を頼んでやっている」
「自分たちが仕事をとってきている」
というような気持が起こりやすいものです。
僕も若い頃は、正直そんな上から目線なところがありました…。
しかし、その気持ちは取り除かなくてはなりません。
あなたが日々スムーズに仕事ができているのは、
出入り業者さんがいるからということに気付かなくてはなりません。
僕の仕事で言うと、
新車が搬入されて、ナビやバックカメラの取り付け、
コーティング施工、事故が起これば板金修理、
さまざまな業者さんが、僕の仕事を支えてくれているのです。
業者さんがいなければ、新車を納車することもできないし、
事故車を修理することも、車を配送することも出来ません。
仕入れ先や出入り業者さんは大切な存在なのです。
業者さんがあなたの悩みを解決してくれる！？
また、業者さんに僕の仕事の悩みを解決してもらっていることも多々あります。
例えば、下記のようなことが挙げられます。
トラブルやクレームで困ったとき業者さんが助けてくれる
僕は、トラブルやクレームがあった時、業者さんに助けてもらっています。
新車に小傷が付いてしまって僕では落としきれない時、
板金業者さんにお願いしてきれいに磨きをかけてもらいます。
ナビの取り付け等でどうしても納期を急いでいる時、
取付け業者さんに無理を言って、夜遅くに仕上げてもらったりというような時もあります。
みんないい業者さんばかりで、嫌な顔一つせず、僕の抱えたトラブルを助けてくれます。
だから、僕は常に出入り業者さんには礼を尽くすように心がけています。
出入り業者さんがあなたのお客様になることもある
また、仕入れ先や出入り業者さんたちが、あなたのお客様になる可能性だってあるんです。
僕で言えば、その業者さんたちも自分の車はどこかで買っているわけです。
僕の日頃の対応次第では、
「次車を買う時は、タッピーさんから買いたい！」
と、思っていただけるかもしれませんよね。
また、業者さんがお客様を紹介してくれることもあります。
自分の家族、親戚、友人、知人…
人のお世話が好きな人は、何人もお客様を紹介して頂けるケースだってあります。
業者さんといい関係を築いておく理由とは？
上記で述べたように、
業者さんはあなたが仕事で困ったとき、あなたの助けになることがあります。
ですので、どの業者さんも大切なビジネスパートナーですから、
長いお付き合いができる間柄であることが重要です。
そこで、僕が心掛けているのが「浅く広く」です。
同じお仕事をされている業者さんが数件ある場合、
僕はその数件の業者さんたちに仕事を振り分けています。
「このお客様は価格重視なのでA業者さん」
「こっちのお客様は品質重視なのでB業者さんにお願いしよう」
みたいな感じで、同じお仕事をされている業者さんが最低でも2社はあって、
ケースバイケースで振り分けています。
その理由は、一つの業者さんだけに集中すると、
僕自身の情報不足になる場合があるのと、
その業者さんに何かあった場合替えがきかなくなるからです。
そのためにも、「浅く広く」業者さんとはお付き合いするように心がけています。
業者さんといい関係を築くための心構えとは？
業者さんといい関係を築くためには、先ほどから述べている通り、
業者さんに対して礼を尽くすことが最重要です。
お客様にはとても良い対応をするのに、
仕入れ先や出入り業者さんには横柄な態度をとるようではいい関係は築けません。
あなたがいい仕事をするためには、
「業者さんの存在が必要不可欠なんだ！」
という意識をもたなければ、いずれあなたの仕事が行き詰ってしまいます。
誰に対しても、
「いつもお世話になっております」
「宜しくお願いいたします」
という感謝の気持ちと敬意をもって接するようにしましょう。
必ず、あなたの仕事の助けになるはずです。
あと心得として、
「いつも頼んでるんだから、安くしろ！」
というような値引き交渉はし過ぎないことが大事です。
あなたが反対の立場だったら、どう思うかをいつも考えましょう。
いい業者さんとお付き合いしましょう
最後に、いい業者さんとお付き合いすることが大事です。
仕事の良し悪しは当然ですが、
「なんでも金、金、金」
とか、
「相手によって態度が変わる」
といった業者さんはおすすめしません。
あなたの仕事の助けになる、
お互いウィンウィンの関係でいられる業者さんを見つけることが大事です。
僕は、業者さんとプライベートでも飲みに行ったり、趣味の釣りに行ったりします。
業者さんと長くいいお付き合いをすることは、その業界の知識も深まりますし、
ネットワーク作りという意味でも、これからも大切にして行きたいと思っています。
まとめ
今回は、仕入れ先や出入り業者さんを大切にしよう！というテーマで、
僕なりの考えをご紹介してきました。
もしもあなたが、
「業者さんに対して横柄な態度をとっていたな…」
と思えば、その態度を少しでも改善すれば、きっとあなたの助けになってくれるはずです。
業者さんに礼を尽くすことで、
プラスの効果が働いて、お互いウィンウィンの関係でいられます。
是非、明日の挨拶から始めてみましょう！
